ChatOps如何变革企业业务
【编者按】本文作者为日志分析软件公司 Logz.io 的联合创始人 Tomer Levy，主要介绍 ChatOps 的特点与发展历程，以及将来可能带来的业务变革。文章系国内 ITOM 管理平台 OneAPM 编译呈现。 ChatOps通过自动化和透明的工作流，连接了人、机器人和工具，使人们看到工作和系统的完整状态。这一透明度加强了反馈回路，增强了协作。因此，有人称它为“即时通讯devops。” 这些解决方案让用户可以直接通过聊天窗口访问重要信息，大大减少了上下文切换的繁琐操作。如果你打开监听模式的聊天窗口，它将与你已经在用的工具和平台相连接。此外，ChatOps提供了用户特定的命令，非常直观，可以将命令发送至聊天机器人，就像发送给他们的同事一样。 亚马逊Web服务(AWS)首席宣传官Jeff Barr在 这篇博文 中写道： 因为你能让机器人访问任意的AWS APIs，你可以通过任何自己想要的方式与AWS资源互动。你可以查询它们的状态，错误情况，改变设置，甚至创建新的资源。 ChatOps功能提供的服务中已经包含机器人，可以连接多个应用，支持诸如 AWS 之类的基础设施平台。你可以在聊天中完成任何类型的工作，包括服务器部署，维护任务，和简单的重启。只要某个平台的API可用，ChatOps服务就可以实现所需应用的功能。 如今，先进的研发和IT运营团队使用全面的在线聊天室和机器人