人力资源管理

论人力资源的危机及其对策（3） 接 上篇 前两天和一个朋友经过大梅沙的喜来登酒店，朋友说，“这个酒店硬件非常好，就是服务员的态度不好”。bigtall想了一下，“那就是这个酒店的老板对他的员工不好”。朋友表示认同。如果是一个服务员态度不好，也许是这个员工自己的问题，但是如果所有的服务员的态度都不好，那就是老板的问题。理由很简单：一个受着老板气的员工，能对公司的顾客多好的脸色？又能对客户服务到什么程度？此时bigtall不由得又想起了SAS的口号“只有快乐、健康的员工才能卓有成效地开展工作”，能为老板着想的员工，一定是满意的员工。 让员工满意并不容易。许多员工的离职并不是单纯因为钱，而是环境，是因为他们工作得不开心。要谈这个问题我们还要简单提一下“马斯洛的需求理论”，这个姓马的发明的这一套理论精简起来说，就是“饱暖思淫欲”，不同的是他的“饱暖”之上多分了几个层次。钱属于“饱暖”这个层次，而更高级的是精神层面的东西。要让员工满意，首先要满足他低层次的要求，就是工资要给合适，然后就要创造一种氛围，让你的员工感觉到舒适和快乐。 人力资源要做的事情就是去创造和维护这种氛围，时髦一点的说法，就是“企业文化”。企业文化并不是大公司独有的专利，每一个公司都有它独特的企业文化，但是唯一不同的是，有些公司能够控制企业文化，有些则不能。展开之前先和大家分享一个bigtall自己的故事：

文章来源： http://www.heyunfeng.com/haohanwang/ReadNews.asp?NewsID=809 360° feedback 360度表现评核/ 全方位绩效评估 Abilities 能力 Absenteeism 缺席/缺勤 Ad hoc seminar 专题座谈会 Administration 行政 Administrative Director 行政主管/总监 Alignment 调整/配合/调准 Appeals 上诉 Applicants 申请人/应征人 Applications Programmer 应用软件程序员 Appraisee 被评核人 Appraiser 评核人 Aptitude test 性向测验/智能测验 Arbitration 仲裁 Mediator 调解员 Assertive skills 自我肯定沟通技巧 Assessment centre 评核/评估/评鉴中心 Assistant Personnel Officer 人事助理 Attendance 考勤 Audio – visual aids 视听教具/ 音像教材 Base pay 底薪/基本工资 Behaviorally based interview行为基准式面谈/面试 Behavior-based approach 行为为本方式 Benchmark job 基准工作

天时、地利、人和一直被认为是成功的三大因素。其中，“人和”是主观因素，就显得更为重要。比如，在足球比赛中，主场球迷甚至可以被视为主队又多了一名队员。在项目管理中“人”的因素也极为重要，因为项目中所有活动均是由人来完成的。如何充分发挥“人”的作用，对于项目的成败起着至关重要的作用。 　　项目人力资源管理中所涉及的内容就是如何发挥“人”的作用。它包括组织计划编制、人员募集和团队建设三部分。 　　 排兵布阵 　　组织计划编制也可以看作战场上的“排兵布阵”，就是确定、分配项目中的角色、职责和回报关系。在进行组织计划编制时，我们需要参考资源计划编制中的人力资源需求子项，还需要参考项目中各种汇报关系（又称为项目界面），如：组织界面、技术界面、人际关系界面等。一般采用的方法包括：参考类似项目的模板、人力资源管理的惯例、分析项目干系人的需求等。 　　 组织计划编制完成后将明晰以下几方面任务： 　　 1、角色和职责分配。 项目角色和职责在项目管理中必须明确，否则容易造成同一项工作没人负责，最终影响项目目标的实现。为了使每项工作能够顺利进行，就必须将每项工作分配到具体的个人（或小组），明确不同的个人（或小组）在这项工作中的职责，而且每项工作只能有唯一的负责人（或小组）。同时由于角色和职责可能随时间而变化，在结果中也需要明确这层关系。表示这部分内容最常用的方式为：职责分配矩阵（RAW），示例参见图1

天时、地利、人和一直被认为是成功的三大因素。其中，“人和”是主观因素，就显得更为重要。比如，在足球比赛中，主场球迷甚至可以被视为主队又多了一名队员。在项目管理中“人”的因素也极为重要，因为项目中所有活动均是由人来完成的。如何充分发挥“人”的作用，对于项目的成败起着至关重要的作用。 　　项目人力资源管理中所涉及的内容就是如何发挥“人”的作用。它包括组织计划编制、人员募集和团队建设三部分。 　　排兵布阵 　　组织计划编制也可以看作战场上的“排兵布阵”，就是确定、分配项目中的角色、职责和回报关系。在进行组织计划编制时，我们需要参考资源计划编制中的人力资源需求子项，还需要参考项目中各种汇报关系（又称为项目界面），如：组织界面、技术界面、人际关系界面等。一般采用的方法包括：参考类似项目的模板、人力资源管理的惯例、分析项目干系人的需求等。 　　组织计划编制完成后将明晰以下几方面任务： 　　1、角色和职责分配。项目角色和职责在项目管理中必须明确，否则容易造成同一项工作没人负责，最终影响项目目标的实现。为了使每项工作能够顺利进行，就必须将每项工作分配到具体的个人（或小组），明确不同的个人（或小组）在这项工作中的职责，而且每项工作只能有唯一的负责人（或小组）。同时由于角色和职责可能随时间而变化，在结果中也需要明确这层关系。表示这部分内容最常用的方式为：职责分配矩阵（RAW），示例参见图1

最近参加了公司的管理培训，每个学员都总结了比较重要的点，下面简单罗列，会有重复。 1、目标不可更改，因为是站在未来看未来 2、学会授权，授权不等于放权，要关注过程和结果，及时提供帮助和反馈 3、关于招聘：对面试的基本流程有所了解，如何识别识别是否和岗位匹配也很有帮助。另外关于选人和用人的标准有区分：选人侧重品行，用人侧重才华能力 1、目标本来不合理，不要去质疑目标。可以变更行动计划，使计划更合理； 2. 用人关注的应该是才华、能力。晋升需要考虑态度、人品； 3. 授权不等于放权 不等于放责 1、管理要建立思维和理念，而不是靠工具 2、目标不可更改，计划只是为了减少意外发生 3、管理因人而异，人财需要授权、人才需要激励、人材需要培养、人裁需要优化 1、目标本来不合理，不要去质疑目标。可以变更行动计划，使计划更合理； 2、关于选人和用人的标准有区分，选人需要考虑品行，用人需侧重才华能力； 3、 招聘的几个问题总结：对行业的了解，怎么操盘公司，资源需求是什么，团队建设框架时间。 1、用人之长，容人之短，发现亮点 2、科学授权对于团队管理非常重要，要注意逆授权问题 3、对人员的管理需要考虑权责利三个方面 1、目标本来不合理，不要去质疑目标 2、用人只管才华，晋升再考虑态度 3、学习到计划的重要性以及真正的作用 1、招聘的几个问题总结：对行业的了解，怎么操盘公司，资源需求是什么

对于项目来说最重要的资源莫过于人，如何有效的对项目的人力资源管理成为项目成败的关键因素。项目的人力资源管理知识领域包括规划人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队等4个活动。 一、规划人力资源管理 规划人力资源管理是识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。本过程的主要作用是，建立项目角色与职责、项目组织图，以及包含人员招募和遣散时间表的人员配备管理计划。 规划人力资源管理：输入、工具与技术和输出 规划人力资源管理的数据流向图 1.1组织理论 组织理论阐述个人、团队和组织部门的行为方式。有效利用组织理论中的通用知识，可以节约编制人力资源管理计划的时间、成本及人力投入，提高规划工作的效率。在不同的组织结构中，人们可能有不同的表现、不同的业绩，可能展现出不同的交际特点。认识到这一点是非常重要的。此外，可以根据组织理论灵活使用领导风格，以适应项目生命周期中团队成熟度的变化。 二、组建项目团队 组建项目团队是确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队的过程。本过程的主要作用是，指导团队选择和职责分配，组建一个成功的团队。 组建项目团队：输入、工具与技术和输出 组建项目团队的数据流向图 三、建设项目团队 建设项目团队是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。本过程的主要作用是，改进团队协作，增强人际技能

建设项目团队是提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围、以提高项目绩效的过程。 项目经理应该具有建立、建设、维护、激励、领导和鼓舞项目团队的能力，以实现团队的高效运行，并实现项目目标。 团队协作是项目成功的关键因素，建设高效的项目团队是项目经理的主要职责之一。 建设项目团队包括：提高团队成员的知识与技能、提高团队成员间的信任和认同感和创建富有生气和凝聚力的团队文化 输入： 项目人员分派 项目管理计划 资源日历 工具与技术 人际关系技能 培训 团队建设活动:形成阶段-震荡阶段-规范阶段-成熟阶段-解散阶段 基本规则：对项目团队成员可接受行为作出明确规定 集中办公 认可与奖励 输出： 团队绩效评价 事业环境因素（更新） 来源： https://www.cnblogs.com/allenblogs/archive/2010/12/14/1905546.html

信息系统项目管理系列之十： 项目人力资源管理 发布日期： 2011年4月15日 星期五 作者: EricHu 　　 说明：本文属作者的读书笔记。 勤能补拙、笨鸟先飞。 本篇主要内容如下： · 人力资源管理的概念。 · 人力资源管理过程概述 。 · 项目团队建设 。 · 管理项目团队 · 项目人力资源管理重点知识点总结。 · 项目人力资源管理各过程详述 。 项目人力资源管理 的概念 : 项目人力资源管理就是有效发挥每一个项目参与人作用的过程，包括组织和管理项目团队所需的全部过程。 项目人力资源管理过程概述 ： （一）、 人力资源计划编制 : 决定项目的角色、职责以及报告关系的过程。 工具和技术 有组织结构图和职位描述、人力资源模板、人际网络、组织理论。 主要输出 是角色和职责、项目的组织结构图、人员配置管理计划。 （二）、 组建项目团队： 指获得人力资源的过程。 工具和技术 有事先分派、谈判、采购、虚拟团队。 主要输出 是项目人员分配、资源日历、人员配备管理计划（已更新）、资源可用性。 （三）、 项目团队建设： 提高项目团队成员的个人技能，以提高他们完成项目活动的能力；提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更好的团队合作提高工作效率。 工具和技术 有一般管理技能、培训、团队建设活动、基本原则、同地办公（集中）、认可和奖励。 主要输出 是团队绩效评估。 （四）、 管理项目团队：

企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。比尔·盖茨曾说过:“如果把我最优秀的20名雇员拿走。那么微软将会变成一个不起眼的公司。” 美国钢铁大王卡耐基也曾说：“你可以拿走我的厂房、设备、资金，但你只要给我留住人，五年后我仍是一个钢铁大王。”由此可见，人力资源是企业的立身之本，是企业发展的根本，做好人才招聘工作至关重要。 然而，企业人力资源部门负责招聘人才的HR，每天还要处理大量重复琐碎的事务性工作，耗时费力且效率较低。 随着人力成本的日益高涨、数字化技术的不断发展，在人力资源管理中实施RPA，优化招聘流程，成了不少企业快速争抢人才的法宝。 作为“数字员工”的RPA，可高效准确地代替员工执行大批量、重复性的电脑操作，帮助HR从单调、低价值的工作中解脱出来，提高招聘效率，减少人为失误。 RPA应用于人力资源管理 1、数据录入 人力资源管理工作大多建立在数据基础之上，HR们每天都要录入各种数据，处理各种表格，利用数据辅助管理。RPA可跨系统录入数据，自动进行信息处理，帮助HR有效管理数据信息，提高数据处理的效率和质量。 2、出差报销 员工出差时，提交的报销单需经过人力资源部门审批。有时，员工提交的报销凭证会出现数据错误。这不仅给HR带来了额外的工作量，还可能造成报销延迟。而RPA结合OCR光学字符识别技术，可自动识别信息，并进行核对。如果条件符合，RPA将通过报销申请并自动付款。 3、考勤管理

【推荐】2019 Java 开发者跳槽指南.pdf(吐血整理) >>> 企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。比尔·盖茨曾说过:“如果把我最优秀的20名雇员拿走。那么微软将会变成一个不起眼的公司。” 美国钢铁大王卡耐基也曾说：“你可以拿走我的厂房、设备、资金，但你只要给我留住人，五年后我仍是一个钢铁大王。”由此可见，人力资源是企业的立身之本，是企业发展的根本，做好人才招聘工作至关重要。 然而，企业人力资源部门负责招聘人才的HR，每天还要处理大量重复琐碎的事务性工作，耗时费力且效率较低。 随着人力成本的日益高涨、数字化技术的不断发展，在人力资源管理中实施RPA，优化招聘流程，成了不少企业快速争抢人才的法宝。 作为“数字员工”的RPA，可高效准确地代替员工执行大批量、重复性的电脑操作，帮助HR从单调、低价值的工作中解脱出来，提高招聘效率，减少人为失误。 RPA应用于人力资源管理 1、数据录入 人力资源管理工作大多建立在数据基础之上，HR们每天都要录入各种数据，处理各种表格，利用数据辅助管理。RPA可跨系统录入数据，自动进行信息处理，帮助HR有效管理数据信息，提高数据处理的效率和质量。 2、出差报销 员工出差时，提交的报销单需经过人力资源部门审批。有时，员工提交的报销凭证会出现数据错误。这不仅给HR带来了额外的工作量，还可能造成报销延迟。而RPA结合OCR光学字符识别技术，可自动识别信息