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CMMI的全称为Capability Maturity Model Integration，即能力成熟度模型集成。CMMI是CMM模型的最新版本。早期的CMMI（CMMI-SE/SW/IPPD），SEI在部分国家和地区开始推广和试用。随着应用的推广与模型本身的发展，演绎成为一种被广泛应用的综合性模型。 [1] 中文名 能力成熟度模型集成 外文名 Capability Maturity Model Integration 简 称 CMMI 开发机构 卡耐基梅隆大学软件工程研究所 级 别 五级分级 学 科 软件工程 目录 1 发展 2 基本思想 3 CMMI模型的表示法 4 级别 5 作用 6 应用 发展 编辑 CMMI（Capability Maturity Model Integration For Software，软件能力成熟度模型集成）是在 CMM （Capability Maturity Model For Software， 软件能力成熟度模型 ）的基础上发展而来的。CMMI是由美国卡耐基梅隆大学软件工程研究所（Software Engineering Institute， SEI ）组织全世界的软件过程改进和软件开发管理方面的专家历时四年而开发出来的，并在全世界推广实施的一种软件能力成熟度评估标准，主要用于指导软件开发过程的改进和进行软件开发能力的评估。

当今时代，SaaS行业、智能化管理异常火爆，各家传统企业已经积极转型。而CRM系统作为SaaS产品中的第一大品类，是很多企业都必须要上线的。因为作为专业的客户关系管理系统，专注的是企业最为宝贵的领域――客户资源。 CRM是以“客户”为中心，以“销售团队管理”为核心，以流程与执行力为诉求的企业级“企业运营管理”平台，并以实现销售的持续增长而存在的，是对于销售机会的预先判定和决策依据。客户管理是当代企业营销管理的中心，在企业经营和发展中所发挥的作用和带来的效益越来越明显，越来越得到企业的高度重视。 CRM软件通常提供销售自动化、营销自动化、客服以及数据管理分析模块，让企业能够对客户从线索产生到售后服务支持的整个生命周期进行追踪管理。Zoho根据多年来为实施CRM的经验总结了各个行业的常见需求和业务流程，从而有针对性的提供了深度行业化的解决方案以及相应的客户最佳实践。 Zoho CRM平台的基本功能 1、CRM市场营销管理 电子邮件营销、网站表单生成线索、市场活动规划及潜在客户管理功能，Zoho CRM可帮助您的市场团队管理邮件营销等市场活动，寻找并审查线索，将其分派给合适的销售人员，让您的营销和销售团队信息同步，紧密协作。 2、CRM客户管理 CRM客户管理、多渠道沟通、CRM联系人管理及CRM商机管理等功能，Zoho CRM独特的名片式页面可集中管理客户以及相关联系人、商机、在线咨询

最近一系列的产品问题的出现再一次将产品的测试推向了风口浪尖，但其实并不是所有的人员能够意识到这是测试的问题，即便是有很多人在讲这是测试的问题，也不会有人去深入的思考这个问题该如何解决，纵观软件测试发展的过程，从一开始的几乎没有测试，到专业测试人员的加入，再到微软等公司大力提高软件测试的地位，要求所谓的1个开发对应两个测试的方式，再到目前越来越多的人天天嘴上喊着测试重要，却在自己的实际行动中不断地做着一些根本无法理解的决定（诸如测试人员直接汇报给开发的负责人等）由于近些年一直从事Saas企业软件的技术团队管理工作，所以对于Saas软件产品的测试工作有一些自己的思考。 首先，作为技术负责人一定要有一个正确的测试价值观，我们在做的是Saas软件产品，不是一个项目，所以测试对于技术而言是非常重要的，因为没有了测试，就没有了产品的未来，这一点不是危言耸听，只有你了解了Saas软件的真谛，你就理解了为什么会是这样，因为Saas软件的命脉是客户成功，客户成功中一个非常关键的因素就是你的产品要稳定，不能出现影响客户的业务进展bug，做过ERP等企业软件的同学应该都能够知道当你的软件出现问题对企业来说意味着什么，记得当年第一次做erp软件的时候由于我们软件的一个bug导致了整个工厂的生产中断了一天，损失了上百万。因此，做Saas的企业软件一定要有一个正确的测试价值观，当然

本文原作者是硅谷著名投资商A16Z的GP Peter Levine发表的关于开源软件商业化之路观察。周日晚上花了点时间翻译，英文原文链接见文末。 开源软件运动创造了许多我们当今最为重要和最为广泛使用的技术，包括操作系统，网页浏览器，数据库等。如果我们的世界缺少了开源软件，或多或少会不那么精彩。尽管开源已经带来了惊人的技术创新，但是我们一直没有发现其巨大的商业价值，直到最近SaaS（软件即服务）的兴起，让开源从技术创新走向了商业模式创新。由于开源软件是任何人都可以免费使用，修改和发行的，因此开源技术企业与其他类型的软件公司相比，需要不同的商业模式和不同的市场投放。 彼得·莱文（Peter Levine）作为开发人员，企业家和投资者与开源软件打交道已有30多年了。他最近发表了一个名为“开源：从社区到商业化”的演讲，该演讲借鉴了他自己的经验以及对数十位开源专家的采访。本文是该演示文稿的PPT和视频，其中Peter介绍了开源软件的历史和兴起，并提供了一个实用的框架，将开源软件项目转变为成功的商业模式。 开源软件开发最初只是一项很边缘的小众行为，但现在却成为软件开发的中心。在开放源代码的早期（当时它甚至还没有称为开源软件，还只是“免费软件”），我最喜欢的小故事是Linux / Unix命令“BIFF”，它会通知用户，有新的电子邮件到达。要知道，这个命令是用伯克利大学一条狗的名字命名的

1、 什么是CRM？CRM系统核心是什么? CRM— Customer Relationship Management 客户关系管理，最早诞生于美国。CRM 是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效的组织公司的资源，培养以客户为中心的经营行为以及以客户为中心的业务流程。以此来提高公司的盈利能力、利润和客户满意度。 “以客户为中心”是CRM的核心所在，系统通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度、实现缩短销售周期、降低销售成本、 增加收入、拓展市场、全面提升公司盈利能力和竞争能力的目的。 2、CRM系统目标 CRM 对我们企业的客户进行管理，帮助企业超越传统销售方式，实现销售管理自动化。 一个合格的CRM软件系统应该具备以下的功能： 提供一系列的销售关系功能管理； 通过销售管道跟踪潜在客户和联系人； 整合统一数据平台； 3、CRM系统管理涉及到的人员角色 来源： https://blog.csdn.net/qing_lr/article/details/102755540

CRM 全称 Customer Relationship Management，中文意思是客户关系管理。 为什么会有CRM？ 因为我们进入到了产能过剩时代，从卖方市场过渡到买方市场，为了将产品卖出去，企业就必须从以产品为中心转到以客户为中心，了解我们的目标客户。 什么是CRM？ CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。它的作用不仅仅是管理企业和客户的关系，更是将客户的信息运用到企业的管理中。 CRM是由于不同企业群体的需求决定其功能的，企业重视的问题决定商品的表现和解决方案。 有需求简单的（可能就仅仅保存客户信息）、复杂的（分析客户行为等），甚至也有超出CRM所要表述的范畴的，这就是我们会看到有些CRM干了不该干的活，有些CRM没干应该干的活。 CRM软件特点 1、有全方位的客户视图（以客户为中心的各项信息的展开）和客户分析模块（不是简单的Count）。 2、有完整的销售过程管理，使销售人员能充分利用公司资源，并通过协作来推进销售过程。 3、基于各项数值指标的销售团队KPI。 4、对销售结果能进行各种维度的分析。 5、能提供给销售人员必要的自动化的信息帮助。 6、有自动化的流程，能兼容企业内部所有的行政流程，也能兼容和业务有关的流程。 7、将企业的数据视为财产，出具各种报表帮助企业提升其数据价值。 8、丰富的参数设置和可扩展性，能兼容公司的业务变化

缩短法定工作时间，已成国际劳动立法趋势，全球政府都曾面对这样的议题，过往企业IT也在思考这件事，开发出更好的软件系统帮助员工，就是普遍作法，这也已经行之有年，而现阶段最有效的作法，则是要用AI来提供帮助，但AI的发展方向很广泛，每个产业、应用著墨点也不尽相同，那么企业现在可以怎麽做呢？ 如果从流程改造的面向来思考，似乎也发展到了一个临界点，只能不断透过系统开发来因应，为找到突破点，重新思考流程自动化，可能就是新的方向。 办公作业场景的自动化新应用，已经成为近年企业关注焦点。运用自动化机器来减轻人员的劳动力，从工业时代之后就不断提起，早期应用单纯，近年则变得多元而普遍。谈到机器人（Robot），一般人想像可能都是在工厂，像是用于自动化生产流程的机器人手臂，或是用于物流仓储作业的无人运搬车（AGV）。 现在，就像居家生活中都有简单的扫地机器人存在，而在工作领域，数字化应用也早已普及而成熟，自动化更是朝向高整合性发展，将能结合语音、图像识别，以及AI等技术，要能处理更多複杂的工作。 在办公作业的桌面自动化应用，现在也比过去进步许多。在绘图软件Photoshop的批次处理功能，及Office的宏之外，企业内更普遍的是透过系统开发，做到跨系统流程的自动化。近年兴起的办公室作业自动化软件，则以机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）最引人瞩目。 简单来说

1．软件开发价格估算方法 软件开发价格与工作量、商务成本、国家税收和企业利润等项有关。为了便于计算，给出一个计算公式： 软件开发价格 ＝ 开发工作量 × 开发费用／人·月 1.1开发工作量 软件开发工作量与估算工作量经验值、风险系数和复用系数等项有关： 软件开发工作量 ＝ 估算工作量经验值 × 风险系数 × 复用系数 1.1.1估算工作量经验值（以A来表示） 软什开发工作量的计算，曾有人提出以源代码行或功能点来计算，这些方法实施起来均有不少难度。目前国际上仍旧按以往经验的方式加以计算，国内各软件企业也是采用经验的方式加以估算工作量。 为了更好地规范估算方法，建议可按照国家标准“GB／T 8566-2001软件生存周期过程”所规定的软件开发过程的各项活动来计算工作量。 工作量的计算是按一个开发工作人员在一个月内（日历中的月，即包括国家规定的节假日）能完成的工作量为单位，也就是通常所讲的“人·月”。 特别要提醒的是软件开发过程中既包括了通常所讲的软件开发，也应包括各类软件测试的活动。 1.1.2风险系数（以σ来表示） 估算工作量经验值亦会存在较大风险，造成软件危机的因素很多，这也是一个方面的因素。特别当软件企业对该信息工程项目的业务领域不熟悉或不太熟悉，而且用户又无法或不能完整明白地表达他们的真实的需求，从而造成软件企业需要不断地完善需求获取，修改设计等各项工作。因此： l ≤

如何选择一款适合自己操作系统、Windows、Mac还是Linux？ 作者：我们都很努力着 简介：电脑已经逐渐离不开我们生活，但是如何选择一个我们最佳，最适合的电脑操作系统就成了一些困难选择人士的一个问题。 不考虑硬件，只说系统，最少内存8G起步，CPU也得4核以上吧 。 本文章适合程序员、小资人士或者喜欢折腾的人士。当然如果你想给自己打造一个独一无二的电脑操作系统的环境、那么你可以看看本篇文章。 一、Windows操作系统怎么样？选择那个合适！ 个人计算机在中国的普及，大约是从1995年开始的，也就是说，从那时到现在大约已经24年、这24年，Windows从 MS-DOS 、 Windows 95 、Window 98、 XP 、 Windows 7 、Windows 8、 Windows 10 。经历了众多版本。 其他的不说，只说Windows10(如果你还没升级Windows10，快升级吧！它会让你的工作效率成倍提高)。 1、各版本的优缺点 版本 特点 功能 推荐指数 Windows10家庭版 支持大部分电脑和平板 win10核心功能，设备加密(InstantGo)、企业应用 sideloading(PC与移动设备互连)、移动设备管理、微软账户、普通版Windows Update ☆ Windows10专业版 win10核心功能 域、群策略管理、BitLocker

0. 题型 0.1 内容要求 摘要字数在 400 字以内，可以分条叙述，但不允许有图、表和流程图。 正文字数为 2000 字至 3000 字，文中可以分条叙述，但不要全部用分条叙述的方式。 0.2 题目 第一题 介绍主题相关的项目 可以包含以下内容 开发背景 总体需求 采用的技术体制 （使用该技术/方法的、该项目的）动机与期望 介绍担任的主要工作 第二题 理论描述，因主题而异 第三题 如何应用到项目中的，比如用到里理论中提到的哪些概念，又是如何实现的，实施效果又如何。 遇到了哪些问题，又是怎么解决的，实施效果又怎么样？ 0.3 注意 细心审题，问的是什么 备考阶段要专心于自己最熟悉、最复杂、最高级的系统或项目，因此这个系统或项目中自己不熟悉的部分就不要准备了，免得到时候瞎扯。所以后面这种都加上了 删除线 。 1. 软件架构（体系结构）设计 2018，论软件体系结构的演化 软件体系结构的演化是在构件开发过程中或软件开发完毕投入运行后，由于用户需求发生变化，就必须相应地修改原有软件体系结构，以满足新的变化了的软件需求的过程。体系结构的演化是一个复杂的、难以管理的问题。 概要叙述你参与管理和开发的软件项目以及你在其中所承担的主要工作。 软件体系结构的演化是使用系统演化步骤去修改系统，以满足新的需求。简要论述系统演化的6个步骤。