企业流程管理

一、工作流发展 工作流 技术起源于二十世纪七十年代中期办公自动化领域的研究，由于但时计算机尚未普及，网络技术水平还很低以及理论基础匮乏，这项新技术未取得成功。 1983你至1985年间，在图像处理领域和电子邮件的出现了早期的含有工作流特征的商用的系统。 进入九十年代以后，随着个人计算机、网络技术的普及和推广，以及信息化建设的日益完善，使得工作流技术的研究与开发进入了一个新的热潮。1993年8月,第一个工作流技术标准化的工业组织――工作流管理联盟（Workflow Management Coalition，简称WFMC，下同）成立。 1994年，工作流管理联盟发布了用于工作流管理系统之间互操作的工作流参考模型，并相继制定了一系列工业标准。与此同时，关于工作流技术的学术研究也十分活跃，许多原型系统在实验室里开发出来。进入二十一世纪以来，工作流技术已被越来越多的人认可，与之相关的标准规范、 工作流引擎 及商业产品不胜枚举。人们在开发推广工作流产品的同时，更加注重工作流的理论研究，以推动该项技术走向成熟。 二、learun工作流 与信息化办公相比,传统的办公就是在用大量的时间和精力手工处理繁杂、重复的工作，在打消员工工作的热情同时也无法满足企业新形势下发展的需要，所以企业亟须要借助先进的工具来提升工作效率，增强市场竞争力。 在很多人都知道信息化的办公软件是提高企业办公效率的利器

缩短法定工作时间，已成国际劳动立法趋势，全球政府都曾面对这样的议题，过往企业IT也在思考这件事，开发出更好的软件系统帮助员工，就是普遍作法，这也已经行之有年，而现阶段最有效的作法，则是要用AI来提供帮助，但AI的发展方向很广泛，每个产业、应用著墨点也不尽相同，那么企业现在可以怎麽做呢？ 如果从流程改造的面向来思考，似乎也发展到了一个临界点，只能不断透过系统开发来因应，为找到突破点，重新思考流程自动化，可能就是新的方向。 办公作业场景的自动化新应用，已经成为近年企业关注焦点。运用自动化机器来减轻人员的劳动力，从工业时代之后就不断提起，早期应用单纯，近年则变得多元而普遍。谈到机器人（Robot），一般人想像可能都是在工厂，像是用于自动化生产流程的机器人手臂，或是用于物流仓储作业的无人运搬车（AGV）。 现在，就像居家生活中都有简单的扫地机器人存在，而在工作领域，数字化应用也早已普及而成熟，自动化更是朝向高整合性发展，将能结合语音、图像识别，以及AI等技术，要能处理更多複杂的工作。 在办公作业的桌面自动化应用，现在也比过去进步许多。在绘图软件Photoshop的批次处理功能，及Office的宏之外，企业内更普遍的是透过系统开发，做到跨系统流程的自动化。近年兴起的办公室作业自动化软件，则以机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）最引人瞩目。 简单来说

前言：随着内控体系的全面铺开，公司又多了一个体系。公司从来都不缺体系，可实际起了作用的体系却是从来都缺。越来越多的体系，其高额的维护成本、遵循成本都占用着企业巨大的资源，如果将各大体系整合，使其融合为一，并为企业实际经营活动所用，使其表里如一，成为真正助力公司发展的翅膀，将成为越来越多的管理者关注的对象。余虽愚钝，愿持续关注该领域，以期有所得，有所益。 本次更新内容： A、 梳理出这样一个综合的多维度的企业管理体系的构建逻辑 B、 对各体系构成要素进行了一定的尝试 C、 对体系接口进行了初步考虑 本文根据企业生产经营管理活动发生的业务逻辑，构建以战略为出发点和最终目标，以组织、制度为基础，以流程为执行核心，以质量、风险内控为内在要求，以绩效为驱动，以监控为保障手段，各体系相关连接、相互支撑，共同构成多维度的企业管理体系。该体系也可以将其视为集团战略执行保障体系。该体系中，除流程体系为实际执行性设计、实际发生行为外，其他各大体系均为机制性设计、体系构成性描述，以保持体系整体科学性。 该运营管理体系可覆盖以企业集团为中心，相关单位（以股权、行政、人事、业务、其他契约等各类关系为纽带连接的单位）为成员的企业联合体或企业集团。各单位可以参照此体系进行复制，该框架具备较好的兼容性和可扩展性。 1 ．战略、计划及预算体系（简称为“战略体系”） 体系产生逻辑：之所以将这个放在首位

ERP系统的作用简单来说，就是进入整个企业的各个流程，每个流程中，ERP系统都可以帮助企业细化数据，让用户去了解每个流程中需要解决和发现的问题。举个例子。一个从事服装行业的公司，是如何运用到ERP功能的。随着品牌的做大，服装公司作为卖家越来越需要一种线上的个性化的产品，帮助实现从前端到后端的无缝的数据对接，即从策划、设计、销售、到供应商、客户体验以及客户回访的一个完整的数据整合ERP系统。通过系统分析产品的市场前景，从而提高客户体验，为企业带来更大效益。ERP系统可以帮助服装企业及时、准确地掌握客户订单信息，经过对数据的加工处理和分析对市场前景和产品需求做出预测，同时，把产品需求结果反馈给生产部门，并及时对收集用户反馈，整合整条生产链的数据，并真正实现零库存，极大减少资金占用，企业参与电子商务热情的高涨势必影响电子商务与ERP的融合。相对流程化的管理，即利用流程规范去控制人，避免人为不遵守流程而犯错。数据记录详细，便于查询，统计，分析。简单的电子商务ERP起到分析基础数据的作用，最简单地，把财务、销售、仓储的信息集成在同一个软件里，可以实现数据化管理。 因此，总结来说，ERP的功能主要有：业务相关数据的收集相关数据整合和分析通过数据分析产品的市场前景对产品市场做出预测……一句话总结，ERP系统帮助企业用数据管理公司业务。 来源： https://blog.csdn.net

为了减少项目的复杂性，使项目得以顺利进展，项目实施小组可以运用基于计算机软件的建模分析工具，如BPWIN等来建模。 　　对于一个企业来说，BPR是一个重大而复杂的系统工程，在项目实施过程中涉及到多方面的活动和工作。参与企业信息化的成员在整个BPR过程中，不但应当知道如何进行BPR，由谁来进行BPR，而且还需要了解一些进行BPR的方法和工具。参加BPR的成员们如果能够有效地利用现代的BPR工具，就可以更有效地对企业中的问题流程进行改造，将BPR的各个阶段的工作有机地协调起来。在BPR中可以用到的技术和方法有很多。下面介绍一些常用的手法。 　　头脑风暴法和德尔菲法 　　在讨论公司战略远景规划、决定企业再造时机过程中，头脑风暴法和德尔菲法是两种有用的方法。在运用头脑风暴法进行讨论时，鼓励与会者提出尽可能大胆的设想，同时不允许对别人提出的观点进行批评。运用头脑风暴法有助于我们发现现有企业流程中的弊病，提出根本性的改造设想。一些软件工具也可以用来支持这种讨论，与会者可以同时和匿名地对讨论议题提出他们的建议和意见，根据关键字来进行存储、检索、注释、分类和评价。德尔菲法则经常用来论证企业再造方案的可行性。可以将初步的再造方案发给若干事先选定的信息系统专家，征求他们的意见。然后将各位专家的反馈意见经过整理和分析后，第2次再发给专家，让他们考虑其他专家的看法，对有分歧的地方进行更深入的思考。这样

企业管理不同于行政管理。企业管理最核心的两个要素为客户价值和企业价值。客户价值是企业生存的根本，企业价值是企业发展的保障。没有了客户价值，企业失 去了利润来源，自然失去了生存的命脉。没有了企业价值，企业本身无法高效运转，企业就失去了相关方价值创造的跟基地、大本营。 企业流程的设置不仅仅是为了公司内部的管理和控制方面，更应该直接为企业价值以及客户价值服务。所以企业流程的设置应该满足以下几个要求。 第一是价值性，就是所有的流程都应该紧紧扣住两个方面一是流程能不能够直接或者间接为客户或者企业创造价值。 第二是规划性，就是所有的流程应该能做到相互促进的，而不会出现甲流程与乙流程相互冲突，导致流程实施的时候不能够自圆其说。 第三个是可操作性，如果流程本身非常繁复，导致流程在实际被执行过程中需要处理的事项太多或者需要交接的环节太多，导致执行流程者耗费太多精力而对流程本身产生很大的抵触情绪。 第四个是可评估性，就是说流程被执行后应该能够让执行者很快就看到拥有流程和没有流程之前的差别，否则的话流程执行者非常容易因此而觉得流程是可有可无的，是纸面文章。 第五个是可监控性，就是说流程中必须包括非常明确的监控指标，能够让流程的监控者非常清晰明确的知道流程是否真的被执行到位、执行的进度如何、执行的效果如何。 转载于:https://www.cnblogs.com/jssy/archive/2006/05

数据仓库的发展大致经历了这样的三个过程： 1. 简单报表阶段：这个阶段，系统的主要目标是解决一些日常的工作中业务人员需要的报表，以及生成一些简单的能够帮助领导进行决策所 需要的汇总数据。大部分表现形式为数据库和前端报表工具。 3. 数据集市阶段：这个阶段，主要是根据某个业务部门的需要，进行一定的数据的采集，整理，按照业务人员的需要，进行多维报表的展现， 能够提供对特定业务指导的数据，并且能够提供特定的领导决策数据。 4. 数据仓库阶段：这个阶段，主要是按照一定的数据模型，对整个企业的数据进行采集，整理，并且能够按照各个业务部门的需要，提供 跨部门的，完全一致的业务报表数据，能够通过数据仓库生成对对业务具有指导性的数据，同时，为领导决策提供全面的数据支持。 通过数据仓库建设的发展阶段，我们能够看出，数据仓库的建设和数据集市的建设的重要区别就在于数据模型的支持。因此，数据模型的建设，对于我们数据仓库的建设，有着决定性的意义。 一般来说，数据模型的建设主要能够帮助我们解决以下的一些问题： 进行全面的业务梳理，改进业务流程。 1.在业务模型建设的阶段，能够帮助我们的企业或者是管理机关对本单位的业务进行全面的梳理。 2.通过业务模型的建设，我们应该能够全面了解该单位的业务架构图和整个业务的运行情况，能够将业务按照特定的规律进行分门别类和程序化。 3.同时，帮助我们进一步的改进业务的流程

零售行业如今正面临着比以往任何时候都更为严峻的挑战。据eMarketer的调查数据显示，预计到2020年全球零售业的市场规模将达到27.7万亿美元。随着市场规模的普遍增大，业务规模的快速增长，零售行业的业务流程开始变得纷繁复杂，其所涉及的交易数据量也将持续攀升。特别是近年商业环境的错综复杂，加之人力成本不断飙升，零售企业为此承受的压力徒增。 为了解决日益陷入瓶颈的流程优化难题，满足更高的流程效率需求，很多零售企业开始选择了降本增效的新武器——RPA（机器人流程自动化）。 零售业有一半以上的流程将会RPA化 无论是实体还是电子商务，零售行业通常遍布着大量繁琐、重复的人工流程。这些流程往往会耗费掉零售企业大量的时间，以及为可能出现的人工错误所承担的较大风险。企业的竞争力也将会为此受到影响。 另外，包括CRM处理、供应链管理、销售分析、财务管理以及成本控制等在内的众多零售行业流程，都还具备较大的优化空间。麦肯锡的一份调查报告称，零售或快消品行业中，将有54％的工作可能实现自动化。 这给RPA提供了极大的用武之地。选择RPA，将是零售业应对竞争压力的明智之举。 选择RPA的理由 RPA致力于解决企业中普遍存在的大量、重复的固定业务流程。作为一种软件程序，RPA能够替代人工的手动操作（如键盘录入、鼠标点击及移动、系统的触发与调用等），出错率极低，并且永远不会休息

5秒内查到所需合同信息、1分钟完成流程审批并存档……借助阿里巴巴SaaS加速器“宜搭”，杭州市第一人民医院正尝到内控管理新方式的“甜头”。 内控是医院管理的重要评价标准，也是各大医院积极推进的一项重要工作。然而目前很多医院的内控管理只停留在理论和制度阶段，想要真正实行起来，却存在很多困难。太“严”不易操作，太“灵活”又会存在风险。如何在避免内部控制漏洞的前提下，让内控更加灵活易操作？阿里巴巴0代码应用搭建平台“宜搭”给出了新的解决方案。 上线半月 内控效果初现 杭州市第一人民医院（以下简称“杭州市一医院”）是杭州市属最大综合性三级甲等医院，也是浙江省首批通过三甲评审的四家医院之一。但此前，杭州市一的内控管理还是采用传统方式，内控相关的流程审批环节主要通过线下纸质的方式进行，没有统一标准，也不便于后续管理。为此，医院急需一套线上系统来支持他们的内控改革。 今年3月，阿里巴巴企业智能事业部孵化的0代码应用搭建平台“宜搭”正式上云，作为阿里巴巴SaaS加速器的重要一环，它为企业与开发者提供表单+流程+报表等多形式的应用搭建。 作为第一个“吃螃蟹的人”，杭州市一医院基于宜搭，上线了数字化阳光内控管理系统。 短短半个月的时间，系统就覆盖了医院内控的经济合同管理从预算、采购、审批、执行等方方面面，涉及院办、设备、信息、总务、采购中心、财务等部门。实现了合同信息的电子化登记存档