企业流程管理

转载自: http://hi.baidu.com/quce227/item/3dee702c66466a0343634a58 1概述 1.1工作流的概念 Workflow是EBS的基础架构技术之一，系统中大部分流程性的通知和审批控制、账户按规则自动生成都是通过Workflow实现的 1.2工作流的目的 1． 在业务流程中发送、提供附加信息，这些附加信息以自助的Web页面或Form的形式存在，例如：在Application中审批采购订单时，采购订单的form会作为附加信息提供给审批人。 2． 定义业务规则。使用WorkflowBuilder（图形化工具）修改业务规则的流程；使用PL/SQL写流程中活动的源代码。 3． 发送电子邮件。工作流可以以电子邮件的方式向任何Application的用户发送通知。 1.3工作流体系结构 ： 1． 开发者客户端：只要在PC上安装了WorkflowBuilder并且可以连接到数据库，就可以用来创建和修改工作流的定义。 2． 数据库服务器：工作流是和Oracle的数据库集成在一起的。 3．应用服务器：包括Oracle Web Server、WebDB以及发送电子邮件的后台程序。 4． 最终用户端：安装了浏览器可以使用Application、接收工作流发出的邮件和使用用来监控工作流的Web页面。 1.4工作流开发工具安装 在 http://www

1、对于个人： （1）精通新产品开发的原理 （2）提升工作表现 （3）增大职业提升的机会 （4）增加在同事、雇主和猎头中的辨识度 （5）在你的领域里，使你像专家一样鹤立鸡群 2、对于管理者： （1）识别哪些人具备产品开发与管理足够的知识和能力以至于可以把他安排到领导者的位置 （2）区别求职的候选人，除了考虑这些人的工作经验，你还可以考察他们的产品开发知识以及他的职业发展兴趣。 3、对于组织： （1）为组织提供新产品开发的流程和原理，它提供一个基准和应该聚焦的领域 （2）高绩效的公司理解，正确的培训员工能够带来直接的可衡量的效益 （3）一些公司已经开始在企业内发起NPDP的认证 来源： 51CTO 作者： 小鹏pmp 链接： https://blog.51cto.com/14640218/2474968

1、对于个人： （1）精通新产品开发的原理 （2）提升工作表现 （3）增大职业提升的机会 （4）增加在同事、雇主和猎头中的辨识度 （5）在你的领域里，使你像专家一样鹤立鸡群 2、对于管理者： （1）识别哪些人具备产品开发与管理足够的知识和能力以至于可以把他安排到领导者的位置 （2）区别求职的候选人，除了考虑这些人的工作经验，你还可以考察他们的产品开发知识以及他的职业发展兴趣。 3、对于组织： （1）为组织提供新产品开发的流程和原理，它提供一个基准和应该聚焦的领域 （2）高绩效的公司理解，正确的培训员工能够带来直接的可衡量的效益 （3）一些公司已经开始在企业内发起NPDP的认证 来源： 51CTO 作者： 小鹏pmp 链接： https://blog.51cto.com/14640218/2473806

随着数字化工具和自动化解决方案的日益成熟。在尝试了各类典型应用场景后，领先的企业开始逐渐接受RPA机器人流程自动化，并已规模化实施了RPA，特别是在共享服务中心、财务、采购、供应链等部门。 RPA的发展方向 据甫瀚咨询联合ESI ThoughtLab对全球知名的450家企业开展的全球性调研报告《2019年全球RPA调查》中显示：已经实施RPA的企业均计划在未来两年内大幅加大对RPA的投资。 目前RPA在企业中的应用将朝着3个方向发展。 一是从尝试性的导入阶段发展至持续使用期，逐步增加应用的范围和深度。 二是从单个任务的自动化发展至端到端业务流程的自动化，增强了RPA对业务的管理和分析能力，以及对业务和流程整体运作的改变。 三是从关注RPA的快速效果，发展至关注RPA的稳健运营，持续在业务中扮演适当的角色，由“可用”变成“好用”。 RPA面临的挑战 RPA较容易展现自动化的价值，令管理层欣喜于取得的效果。但即便部分企业已有了成熟的RPA项目实施经验，自业务场景自动化价值评估、流程梳理、再到概念验证（PoC），至实施及运维，却依然无法管控第三方实施的质量和安全性。 当前，RPA的实施还面临着诸多的挑战。据甫瀚咨询的《2019年全球RPA调查》报告显示，在组织架构层面面临的挑战包括无法评估流程优先级（40%）、缺乏风险管理手段（28%）、内部人员技能不足（24%）、管理层缺乏重视（23%

　　企业建立ERP管理系统，不是把现有的手工管理模式照搬到计算机上来操作，而是要ERP管理系统做手工管理做不到的事。ERP管理与手工管理相比较所具有的特色可以归纳为六点：1、规范管理流程，管理从人治转变到法治。2、信息畅通，信息共享。3、能够迅速响应和应对内外环境的变化。4、信息化系统不怕数据量大，能够分析处理浩如烟海的信息。5、能为决策者提供实时和正准确的信息。 　　ERP管理要求规范业务流程，同样，要想成功实施ERP，也必须遵照规范化的实施流程。企业实施ERP的流程可以分为四步进行。 一、了解ERP的原理、作用及会给企业带来哪些效益 　　ERP(企业资源规划系统)是一种借助信息技术来规范、集成、控制和优化企业内外业务流程的解决方案，它是企业信息化工作的核心内容，它涵盖了企业产、供、销的各个环节和人、财、物资源配置的整个流程，是对企业发展战略、市场分析、计划安排、原材料采购、生产流程、售后服务等各个环节的有机连接和高度集成。 　　企业人员只有了解了ERP的原理，才能在今后选择ERP产品时，成为“内行看门道”而不是“外行看热闹”；了解了ERP的作用及会给企业带来的效益，才能够在实施ERP时有明确的目标。这两点是实施ERP系统的基础工作。 　　1.了解ERP要从理解企业的业务全流程入手 　　业务流程是由企业业务模式决定的，不同的企业业务模式不同，流程也会不同。流程不同

一、针对不合适的流程部署RPA 这样的流程包含2类： 第一类是非常复杂的流程。 针对复杂的流程做RPA规划将会产生高额的费用。复杂程度中低等的流程或子流程是RPA项目初期的最佳目标，企业可在RPA成熟之后再着眼于复杂的流程，从价值最高或构架简单的部分开始，逐步增加该流程的自动化程度。 第二类则是经常变化的流程。 RPA不适合被部署到经常变化的系统中去，频繁升级或者变更会导致RPA项目维护难度直线上升。 二、针对某一流程过度自动化 看待RPA的最佳视角是将其当作辅助工具，用来完成基础流程的操作，使人力有更多时间完成其他工作。将一个流程的70%低价值部分自动化，30%高价值部分人为处理时一个良好的初期目标。机器人完全学会每一个流程可能需要较长时间，项目应尝试通过一系列简易的变革，逐步增加流程自动化的比例。 三、低估RPA所带来的影响 在RPA项目的启动、定位和交付中会遇到很多问题。然而有2个问题可能会影响到RPA项目的延迟上线与利益实现：忽视了如何使自动化流程上线和由谁来操作RPA机器人。 一个以业务为导向的RPA卓越中心是管理提升虚拟劳动力的最佳方式。着手构建卓越中心，就IT管理达成共识，训练员工使用RPA机器人并持续优化流程。 四、采取传统方法实施RPA 通常企业采取过于工程化的软件实施方法来部署RPA，其中包括低价值的文档和阶段性划分

1、对于个人： （1）精通新产品开发的原理 （2）提升工作表现 （3）增大职业提升的机会 （4）增加在同事、雇主和猎头中的辨识度 （5）在你的领域里，使你像专家一样鹤立鸡群 2、对于管理者： （1）识别哪些人具备产品开发与管理足够的知识和能力以至于可以把他安排到领导者的位置 （2）区别求职的候选人，除了考虑这些人的工作经验，你还可以考察他们的产品开发知识以及他的职业发展兴趣。 3、对于组织： （1）为组织提供新产品开发的流程和原理，它提供一个基准和应该聚焦的领域 （2）高绩效的公司理解，正确的培训员工能够带来直接的可衡量的效益 （3）一些公司已经开始在企业内发起NPDP的认证 来源： 51CTO 作者： 小鹏pmp 链接： https://blog.51cto.com/14640218/2458140

CMMI全称是Capability Maturity Model Integration, 即软件能力成熟度模型集成，是由 美国国防部 与 卡内基-梅隆大学 和美国国防工业协会共同开发和研制的，其目的是帮助软件企业对软件工程过程进行管理和改进，增强开发与改进能力，从而能按时地、不超预算地开发出高质量的软件。其所依据的想法是：只要集中精力持续努力去建立有效的软件工程过程的基础结构，不断进行 管理的实践 和过程的改进，就可以克服软件开发中的困难。CMMI为改进一个组织的各种过程提供了一个单一的集成化框架，新的集成模型框架消除了各个模型的不一致性，减少了模型间的重复，增加透明度和理解，建立了一个自动的、可扩展的框架。因而能够从总体上改进组织的质量和效率。CMMI主要关注点就是成本效益、明确重点、过程集中和灵活性四个方面。 CMMI3 只是其中的一个等级，也就是3级： CMMILevel 1，完成级。在完成级水平上，企业对项目的目标与要做的努力很清晰，项目的目标得以实现。但是由于任务的完成带有很大的偶然性，企业无法保证在实施同类项目的时候仍然能够完成任务。企业在一级上的项目实施对实施人员有很大的依赖性。 CMMILevel 2，管理级。在管理级水平上，企业在项目实施上能够遵守既定的计划与流程，有资源准备，权责到人，对相关的项目实施人员有相应的培训，对整个流程有监测与控制，并与 上级单位

工作流（Workflow）就是“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”，它主要解决的是“使在多个参与者之间按照某种预定义的规则传递文档、信息或任务的过程自动进行，从而实现某个预期的业务目标，或者促使此目标的实现”。 　　简单地说，工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。一个工作流包括一组任务（或活动）及它们的相互顺序关系，还包括流程及任务（或活动）的启动和终止条件，以及对每个任务（或活动）的描述。 　　工作流在大多数的实际应用中的情况可以这样来简单地描述：在网络、服务器和多台计算机客户端的 硬件平台上，业务过程按照预先设定的规则并借助应用程序和人对相关数据的处理而完成。例如，在日常办公中，当撰写好某份报告之后，可能需要将其提交给领导 进行审阅或批示；审批意见可能需要汇集并提交给另外一个人，以便对报告进行进一步的修改。这样，可能会形成同一篇文档在多个人之间的顺序或同时传递。对于 这样的情况，我们可以使用工作流技术来控制和管理文档在各个计算机之间自动传递，而非手工传递。这就可以称之为工作流。 　　类似的关于文档的自动化处理只是工作流技术的一种简单应用。事实上，工作流技术在现实生活中能 够完成更多更复杂的任务。如企业（或机构）内部的各种数据或信息的自动处理，多种业务流程的整合，企业（或机构）之间的数据交换，借助Internet技 术实现跨地域的数据传输和处理等等。

1.简介 1.1工作流 ：工作的一个流程，事务发展的一个业务过程 1.2工作流系统 ：具有工作流的系统。 如果一个系统具备流程的自动化管理功能，这个系统就可以成为工作流系统，在计算机的帮助下，能够实现流程的自动化控制，就成为工作流 1.3工作流引擎 ：为实现在自动化控制，Activiti引擎就产生了 Activiti 是一个新兴的基于 Apache 许可的支持 BPMN 2.0 标准的开源 BPM 产品。它是一个轻量级，可嵌入的 BPM 引擎，并且提供了功能丰富的开发和流程设计工具。Activiti 其核心是 BPMN 2.0 的流程引擎。BPMN 是目前被各 BPM 厂商广泛接受的 BPM 标准，全称为 Business Process Model and Notation，由 OMG 组织进行维护，2011 年 1 月份发布了其 2.0 的正式版。BPMN 2.0 对比于第一个版本，其最重要的变化在于其定义了流程的元模型和执行语义，即它自己解决了存储、交换和执行的问题。这代表着 BPMN 2.0 流程定义模型不仅仅可以在任何兼容 BPMN 2.0 的引擎中执行，而且也可以在图形编辑器间交换。作为一个标准，BPMN 2.0 统一了工作流社区。 作用：实现流程自动化处理 2.实现 2.1代码实现 流程自动化管理可以通过编码实现，举一个我之前做的一个系统的一个例子