企业流程管理

绝大多数的CRM生产商都把它分成2个流程各自是运营流程与维护流程，二者是CRM新项目的关键原素，公司布署CRM客户关联智能管理系统是以便提升客户搜集和管理水平，最后提升公司的盈利，或许最终能获得哪些的結果也要在于企业的发展战略计划方案，因此布署CRM就必须经营好2个关键流程：1、运营流程，因为每一企业涉及到的制造行业不一样造成运营模式也不一样，这促使许多公司客户都挑选定制CRM客户关联智能管理系统的解决方法来获得更为接近业务流程的流程，尽管是定制的但并不是意味着它就是说极致的专用工具，流程层面还必须企业自身的不断开展健全，一些流程的改善是以便迅速地保持CRM新项目总体目标。在执行CRM新项目层面许多企业欠缺各个方面的方案策划工作经验，在沒有布署CRM系统软件以前许多中小型企业也没有一个非常好的方法来管理方法客户的信息，因而客户的使用价值被打折，有的企业把客户的信息复印在纸上非常容易遗失，一旦遗失这种复印纸就相当于失去很多的客户，因此布署CRM系统软件而言也算有一个详细的服务平台来管理方法客户。2、维护流程，执行CRM新项目不但必须运营流程的适用，另外还必须维护流程的适用，而二者里边还包括了业务流程流程与作用流程，因为CRM新项目实际操作实行流程会不断转变，因而项目实施计划全是按一周的工作中来开展的，那样执行起來工作压力相对而言会更小些。维护流程关键有三个层面：第一个是升級层面

相关研究报告表明，在美国BPM已经排在CIO关注度的第一位，而ERP被排在第二位或第三位。在中国ERP仍是第一位，但BPM的关注度从以前的不被提及，近两年迅速上升到前5的位置。从中国企业管理成熟度和发展趋势来看，近两年大型企业集中管控和业务系统集成的需求日益明显，在经历过针对不同管理职能建一个又一个系统的阶段后，更多企业CIO站在整个整合、优化的观点上研究管理平台和管理流程。BPM可以帮助企业进行跨系统的流程整合和集成，管理者不再需要去分散的系统里寻找自己需要的数据，这对业务效率的提升可产生立竿见影的效果，这也是越来越多的CIO和IT供应商看好BPM的原因。 G2 BPM用户群体不仅仅局限于国内，越来越多国外客户选型国内BPM产品。很多时候存在着选择BPM的企业一般都是比较大型的企业，但在2013年，越来越多的民营企业，和一些千人规模的中型企业也开始使用BPM优化管理，从IT投资回报率的角度考虑，他们甚至跳过昂贵而复杂的ERP，直接采用BPM来解决和业务、流程驱动、管理的实际问题。 提高企业竞争力的核心，往往取决于企业流程管理。流程是天然存在的，但是能持续增值的优秀流程却是可以设计的。哈默尔说过："对于21世纪的企业来说，流程将非常关键，优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。"因此，越来越多的企业希望能通过设计优秀的流程来提高企业的竞争力

作流在我们日常的工作中用得可谓相当普及，尤其在企业内部管理系统，如考勤、财务、合同等系统中更是离不开它。在我们金融科技领域，工作流主要用于贷款审批、风控审核等环节。由于工作流具有一定的门槛，国内尚没有能满足企业级应用的工作流开源框架，一些国内CMS开源项目号称支持的工作流也只是对Activiti的简单引入或者是较简单的工作流实现，还不能完整的满足一般企业应用。 Activiti是目前最热门的开源工作流框架，但是由于中西方文化差异及组织架构上的不同，拿Activiti来做中国式的企业级应用难度很高，需要做大量的改造。如果JAVA底子不好推荐XJR快速开发框架，基于国内企业级需求自主开发的一款java开发框架。通过图形化、可视化的简单拖拉设置操作，快捷设计出我们所需的表单、APP、流程、报表等，可开发各种管理信息系统。 这里记录下Activiti工作流常见的思考点及解决思路，实际碰到的问题会更多且更复杂。 1、待办已办在Activiti相关API中是面向任务的，需求是面向流程的 比如，如下图的需求 在Activit中一个流程是有多个Task组成，而我们中国式的审批需求是一个流程只允许出现一次，哪怕这个流程你在审批过程中参与过两次以上的审批任务，也仅需要显示一次。 这里就需要将TaskService查询出来的任务再按流程实例ID进行去重，去重后任务查询api的分页会变得不可用

作流在我们日常的工作中用得可谓相当普及，尤其在企业内部管理系统，如考勤、财务、合同等系统中更是离不开它。在我们金融科技领域，工作流主要用于贷款审批、风控审核等环节。由于工作流具有一定的门槛，国内尚没有能满足企业级应用的工作流开源框架，一些国内CMS开源项目号称支持的工作流也只是对Activiti的简单引入或者是较简单的工作流实现，还不能完整的满足一般企业应用。 Activiti是目前最热门的开源工作流框架，但是由于中西方文化差异及组织架构上的不同，拿Activiti来做中国式的企业级应用难度很高，需要做大量的改造。如果JAVA底子不好推荐XJR快速开发框架，基于国内企业级需求自主开发的一款java开发框架。通过图形化、可视化的简单拖拉设置操作，快捷设计出我们所需的表单、APP、流程、报表等，可开发各种管理信息系统。 这里记录下Activiti工作流常见的思考点及解决思路，实际碰到的问题会更多且更复杂。 1、待办已办在Activiti相关API中是面向任务的，需求是面向流程的 比如，如下图的需求 在Activit中一个流程是有多个Task组成，而我们中国式的审批需求是一个流程只允许出现一次，哪怕这个流程你在审批过程中参与过两次以上的审批任务，也仅需要显示一次。 这里就需要将TaskService查询出来的任务再按流程实例ID进行去重，去重后任务查询api的分页会变得不可用

一位CIO想把现有系统做集成，包括ERP、PLM、OA等。想问下，用OA集成是不是首选？自己做，还是请服务商做？ 日前，CIO& IT经理精英汇微信群就系统集成和OA二开等问题，展开了一次选型话题讨论。 1、做流程集成，OA是否是首选？ 一位CIO介绍了自己的经验：“我们目前的做法是用EHR集成企业微信、AD。企业微信授权所有移动端产品，AD集成所有PC端产品，然后审批流都推到OA。我们分的很清楚，就是OA只做流程，留痕，审批用，其他都是第三方系统，集成，所以SSO成了系统之间第一要解决的问题。” 这样做的原因在于：如果你的门户是OA，很多东西都要跟OA对接，那OA很重。现在很多企业追求的是轻便型，所以一般做法是审批流在OA，为了留痕，负责合规。 不过也有人提到：“我们把OA的门户功能做的比较强，但是流程和应用集成还是依赖BPM。” 相对打通流程，更突出OA的门户功能——这一做法在当下也不少见。 “更多的公司是将OA作为内部员工的统一门户入口 Portal ，其他ERP、CRM 、HR等系统与OA做登录集成，OA使用AD认证。” ——辅仁医药IT经理秦奇 此外，要做流程集成，明确的作业标准很重要，技术之外的因素也要多加权衡。如果公司的流程比较复杂，同时人员又总在变化，就很难有一个固定的系统支持。 因为架构在变，流程就要变，审批人员也要变，无法实现角色同步的话，费时费力还很难成事

某厂面试归来，发现自己落伍了！>>> 1. 前言 大家好，本人是一名 RPA 实施人员，做过一些 RPA 的项目。今天和大家谈谈自己的开发经历。 可能 boss 们认为 RPA 的很简单，就和按键精灵一样，以至于一些人认为可以把 RPA 打造成一个类似 excel，word 的工具，是个人都可以的进行 RPA 开发。 然而 RPA 流程在实施开发过程并非如我们所想的那样，总是一帆风顺。 碰坑，在所难免。我简单的谈谈这些坑： 一、组织层面： 1-缺乏当地团队的时间承诺 2-缺乏领导力支持 3-缺乏IT支持 4-缺乏分析/数据功能的支持 5-缺乏人力资源支持 6-责任划分不明确 二、流程层面： 7-选择了对业务影响微不足道的流程 8-选择了涉及更高层次认知任务的流程 9-选择了一个子流程很简单但流程本身很复杂的流程 10-选择了存在更好自定义解决方案的流程 11-当成本效益不高时，努力实现端到端自动化 三、技术层面： 12-选择需要密集编程的解决方案 四、实施后： 13-可扩展性 14-维护 一、组织层面：协调是任何项目成功的关键 组织的协调性至关重要，特别是在缺少外部实施合作伙伴的项目中。RPA 实施的顺利与否，需要本地团队和领导层的全面掌控，高层管理人员定期审查进度。本地团队将花费大量时间自动化流程，以获得战略等部门的协助。 考虑到 RPA 机器人有可能创建大量数据

工作流在我们日常的工作中用得可谓相当普及，尤其在企业内部管理系统，如考勤、财务、合同等系统中更是离不开它。在我们金融科技领域，工作流主要用于贷款审批、风控审核等环节。由于工作流具有一定的门槛，国内尚没有能满足企业级应用的工作流开源框架，一些国内CMS开源项目号称支持的工作流也只是对Activiti的简单引入或者是较简单的工作流实现，还不能完整的满足一般企业应用。 Activiti是目前最热门的开源工作流框架，但是由于中西方文化差异及组织架构上的不同，拿Activiti来做中国式的企业级应用难度很高，需要做大量的改造。如果JAVA底子不好可以试试XJR快速开发框架，基于国内企业级需求自主开发的一款java开发框架。通过图形化、可视化的简单拖拉设置操作，快捷设计出我们所需的表单、APP、流程、报表等，可开发各种管理信息系统。 这里记录下Activiti工作流常见的思考点及解决思路，实际碰到的问题会更多且更复杂。 1、待办已办在Activiti相关API中是面向任务的，需求是面向流程的 比如，如下图的需求 在Activit中一个流程是有多个Task组成，而我们中国式的审批需求是一个流程只允许出现一次，哪怕这个流程你在审批过程中参与过两次以上的审批任务，也仅需要显示一次。 这里就需要将TaskService查询出来的任务再按流程实例ID进行去重，去重后任务查询api的分页会变得不可用

一、 什么是工作流 　　Georgakopoulos给出的工作流定义是：工作流是将一组任务组织起来以完成某个经营过程：定义了任务的触发顺序和触发条件，每个任务可以由一个或多个软件系统完成，也可以由一个或一组人完成，还可以由一个或多个人与软件系统协作完。 我们来看OA系统中的一个工作流。 请假流程： 申请人提交请假表单，先是主管、经理审批再由人事、副总审批。主管、经理审批后如果请假天数超过大于或者等于3天则需要副总审批后再人事最后审批，请假天数小于3天，则人事最后审批。流程结束。 XJR 快速开发平台 的流程设计器是整合activtity开发，采用可视化编辑工作流引擎，辅助研发人员设计专业的流程功能，节约学习成本，提高工作效率。 工作流 　　 　 二、 工作流技术的优点 从以上的请假流程，我们可以看出。 　　工作流系统，实现了工作流程的自动化，提高了企业运营效率、改善企业资源利用、提高企业运作的灵活性和适应性、提高量化考核业务处理的效率、减少浪费（时间就是金钱）。 而手工处理工作流程，一方面无法对整个流程状况进行有效跟踪、了解，另一方面难免会出现人为的失误和时间上的延时导致效率低下，特别是无法进行量化统计，不利于查询、报表及绩效评估。 工作流能够实现数据的同步交换和共享的特征更受用户欢迎，能有效帮助企业简化多余流程，是未来工作流技术发展的方向 。 特点 1，图形化、可视化设计流程图

一、 什么是工作流 　　Georgakopoulos给出的工作流定义是：工作流是将一组任务组织起来以完成某个经营过程：定义了任务的触发顺序和触发条件，每个任务可以由一个或多个软件系统完成，也可以由一个或一组人完成，还可以由一个或多个人与软件系统协作完。我们来看OA系统中的一个工作流。 请假流程：申请人提交请假表单，先是主管、经理审批再由人事、副总审批。主管、经理审批后如果请假天数超过大于或者等于3天则需要副总审批后再人事最后审批，请假天数小于3天，则人事最后审批。流程结束。XJR 快速开发平台 的流程设计器是整合activtity开发，采用可视化编辑工作流引擎，辅助研发人员设计专业的流程功能，节约学习成本，提高工作效率。 　　 　 二、 工作流技术的优点 从以上的请假流程，我们可以看出。 　　工作流系统，实现了工作流程的自动化，提高了企业运营效率、改善企业资源利用、提高企业运作的灵活性和适应性、提高量化考核业务处理的效率、减少浪费（时间就是金钱）。 而手工处理工作流程，一方面无法对整个流程状况进行有效跟踪、了解，另一方面难免会出现人为的失误和时间上的延时导致效率低下，特别是无法进行量化统计，不利于查询、报表及绩效评估。 工作流能够实现数据的同步交换和共享的特征更受用户欢迎，能有效帮助企业简化多余流程，是未来工作流技术发展的方向 。 特点 1，图形化、可视化设计流程图 2

原文地址：http://hutianci.iteye.com/blog/1023363 1概述 ... 2 1.1 工作流 的概念 ... 2 1.2工作流的目的 ... 2 1.3工作流体系结构 ：... 2 1.4工作流 开发 工具安装 ... 2 2工作流的组成及创建 ... 2 2.1单据类型（Item Type） ... 3 2.2属性（Attribute） ... 4 2.2.1 定义 一个URL属性... 6 2.2.2定义一个Form属性... 6 2.2.3定义一个Document属性... 7 2.3流程（Process） ... 7 2.3.1在你画流程图之前，你必须先定义一个流程活动来表达流程图：... 7 2.3.2画流程图... 8 2.4消息（Message） ... 10 2.5函数（Function） ... 12 2.6通知（Notification） ... 13 2.7查找类型（Lookup Type） ... 14 3工作流引擎 ... 15 3.1概览 ... 15 3.2启动工作流流程 ... 16 3.3活动的状态 ... 16 3.4通知工作流引擎 ... 16 3.5工作流引擎的 数据 库包 ... 16 3.6工作流相关的主要表结构 ... 17 1.1工作流的概念 Workflow是EBS的 基础 架构 技术 之一， 系统