ERP上线准备 -- 培训篇
铁打的营盘流水的兵。春节假期过后,很多企业不可避免地人员流动、结构调整,企业ERP关键用户流失的利害,再加上对新员工培训还不到位,故不少企业ERP上线一段时间后,不但使用效果没有提升,反而走上了下坡路。在这篇文章中,笔者就谈谈企业该如何做好用户的后续培训,让ERP能够走上坡路,实现关键用户离职,但是ERP系统积累下来的经验并不是流失。 一、关键用户流失对EPP系统的致命影响 ERP就好像是一辆消防车。要开好这辆车,还需要有经验的驾驶员。如果企业有经验的驾驶员离职了,此时这两消防车就可能会罢工。如果企业临时招募一名驾驶员,也会因为新的驾驶员经验不足开不好消防车,从而影响救火的效率。ERP系统也是如此。笔者有不少的客户,关键用户流失的相当厉害。ERP系统上线两年后笔者再去回访客户,见到的都是老面孔。在这种情况下,ERP系统怎么样才能够走良性循环的道路呢? 笔者认为,项目组长需要充分认识到企业关键用户流失对ERP系统的负面影响。只有建立正确的态度之后,才能够在后续的工作中采取对应的措施来消除这种不利的影响。如项目组长可以为每个岗位多培养一些关键用户。如此的话,即使有一个关键用户离职,但是仍然有人可以代替其执行职责,等等。项目组长要有这种未雨绸缪的正确态度。很多企业正是由于没有准备,才导致关键用户离职后无人可替。最后没办法只好冲忙拉个新人进行培训。可想而知,此时的效果会有多差。 二