odoo

服务台Desk是现在公司提供服务的标配，它是面向客户服务的一个统一入口，主要是基于服务工单的信息处理和生命周期处理。SaaS公司本身提供软件服务，用户在使用在线软件的同时，寻求的技术支持，往往比传统软件将更加丰富，而且在响应速度，交互方式等方面要求将更高。 Anodoo作为面向SaaS软件行业的智慧型CRM（基于Odoo架构），在帮助SaaS公司构建多渠道统一服务台方面，提供了丰富的功能，，本系列文章将通过以下几篇，重点介绍这个部分的功能，相关文章可以参考： Odoo + Anodoo CRM介绍(95)：如何在SaaS应用中发起服务请求 Odoo + Anodoo CRM介绍(96)：服务工单的自动分配机制 Odoo + Anodoo CRM介绍(97)：服务工单处理中的工时计算和收费 Odoo + Anodoo CRM介绍(98)：SaaS公司如何在线销售客户支持服务 多渠道服务接入 系统支持多渠道接入，包括SaaS应用通过对接直接提交服务工单，公司官网，公司论坛，在线聊天，邮件，短信，即时通讯，社交媒体等。 以下展现通过公司官网提交服务请求。客户通过官网的服务台，可以创建自己的服务单，且跟踪服务单的处理过程。后台可以设置哪些服务团队显示在官网服务台，便于客户直接为该团队创建服务工单。 服务团队和成员管理 系统可以创建一个或多个服务团队，用来处理不同类型，例如不同产品，不同地域

前端需要这么写请求数据 var data={"params":{"type":"1"}}; 这是类似于的请求请求,必须加"params"这个键 否则会报Function declared as capable of handling request of type 'http' but called with a request of type 'json'错误 然后后端类似于这么写 class WebFormController(http.Controller): @http.route('/odoo/test', type='json', auth='public', methods=['POST'], website=True) def index(self, **args): _logger.info('CONNECTION SUCCESSFUL') _logger.info(args) #记得不用带params的 name = args.get('name', False) email = args.get('email', False) _logger.info(name) _logger.info(email) if not name: Response.status = '400 Bad Request' return '{"response": "OK"}'

本系列背景介绍 Odoo 14是一个基于Python语言构建的开源软件，面向企业应用的CRM，ERP等领域，其目标是对标SAP，Oracle等大型软件提供商，但却通过仅仅一个平台满足企业所有管理的业务需求。 本系列文章针对Odoo 14版，从系统安装，开发环境配置，代码结构，主要功能升级，源码赏析，Anodoo对Odoo的关键扩展等角度，预先给大家介绍即将在2020年发布的这一最新版本。 本篇概述 Odoo 在本地化方面非常成熟，一套系统，不同国家不同语言都可以使用。针对系统中保存的数据，都可以实现多语言支持。本文在介绍Odoo14的时候，同时将这个体系向大家做一个介绍。 Odoo官方是怎么做好本地化工作 Odoo已经发展十几年，具备非常成熟的架构和功能。在本地化方面也是非常成熟的，中国的用户完全不用担心。现有包括官方的，以及中国多个社区现有的翻译成果已经可以很好地支持中文，如果自己定制，还可以基于Odoo的翻译架构轻松地进一步优化。Anodoo的目标之一就是基于Odoo，通过翻译优化，定制出一个完全面向国人的CRM，除了操作习惯，完全的中文化也是之一。 Odoo的官方本地化工作基于Transifex。关于Transifex，具体请访问： http://www.transifex.com 。 （建议注册和登录体验一下）。目前在Transifex上的翻译工作有几千人

本系列背景介绍 Odoo 是一个基于Python语言构建的开源软件，面向企业应用的CRM，ERP等领域，其目标是对标SAP，Oracle等大型软件提供商，但却通过仅仅一个平台满足企业所有管理的业务需求。 本系列文章针对Odoo 14版，从系统安装，开发环境配置，代码结构，主要功能升级，源码赏析，Anodoo对Odoo的关键扩展等角度，预先给大家介绍即将在2020年发布的这一最新版本。 本篇概述 Odoo14的安装和历史版本差不多，同样也包括安装文件，源码，Docker等多种形式，本文则通过源码方式在Ubuntu 18.04上安装Odoo 14. Postgresql数据库准备 在PostgreSQL官网，或者通过apt命令安装数据库。 https://www.postgresql.org/ https://www.postgresql.org/download/linux/ubuntu/ sudo apt update sudo apt install postgresql postgresql-contrib 由于是开发环境，使用当前用户，以及使用postgresql的createdb命令增加数据库： Created odoo14 通过源码安装 由于Anodoo在Odoo上进行源码级别的扩展，所以本文优先演示源码安装模式。 在 http://nightly.odoo.com/

本系列背景介绍 Odoo 是一个基于Python语言构建的开源软件，面向企业应用的CRM，ERP等领域，其目标是对标SAP，Oracle等大型软件提供商，但却通过仅仅一个平台满足企业所有管理的业务需求。 本系列文章针对Odoo 14版，从系统安装，开发环境配置，代码结构，主要功能升级，源码赏析，Anodoo对Odoo的关键扩展等角度，预先给大家介绍即将在2020年发布的这一最新版本。 本篇概述 为了后续能方便向技术人员介绍Odoo 14的源码，以及展示Anodoo对Odoo的源码级别的扩展，本系列先通过一个Eclipse+PyDev来配置一个开发环境。Odoo爱好者可以跟着这个配置创建环境，便于在后续的篇章中跟上节奏。 在Eclipse中创建PyDev项目 如上图，通过File->New->PyDev Project来创建Project项目 如上图，项目名称暂定为Odoo14，更改项目的目录，这里是~/Odoo14/odoo，选择Interpreter为Odoo14目录下的虚拟环境中的Python3，点击完成即可创建项目。 配置并启动Project项目 首先将源码中的setup/odoo文件复制到项目更目录下并更名为odoo.py，然后在Debug或Run按钮下点击Debug Configurations…创建一个启动配置。 如上图，启动配置中主要是定义一个Name

开票是SaaS公司销售过程中的重要一环，它承接销售订单，并且和回款相辅相成。SaaS公司的开票又和其他行业有很大的差异，甚至和传统的软件行业也有诸多不多。SaaS公司主要销售订阅产品，服务产品，会员产品，其开票涉及预付款开票，按服务项目分期开票，按交付人天开票，按月自动续订周期性自动开票，有时也涉及到实物的按交货的开票等等。 如此多的差异，那Odoo+Anodoo是怎么样实现的呢？限于篇幅和图片较多，系列文章分为较多篇幅介绍。本文从几个方面对CRM中怎么创建预付款发票的功能进行简要介绍。其他开票管理的相关功能可以参考： Odoo + Anodoo功能介绍(20)：如何为销售订单创建发票 Odoo + Anodoo功能介绍(22)：如何按周期自动为订阅服务开发票 Odoo + Anodoo功能介绍(23)：如何按已交付部分开票 Odoo + Anodoo功能介绍(24)：如何基于人天工时开票 Odoo + Anodoo功能介绍(25)：如何基于服务项目阶段开票 Odoo + Anodoo功能介绍(26)：如何和客户实现发票的在线往来和交互 Odoo + Anodoo功能介绍(27)：开票和回款，催款，核销，会计等环节的集成 在实际销售的过程中，SaaS公司很多时候需按照销售订单的预付款开具发票。如下图，是一张销售总金额为500元+30元的销售订单，这种订单已经生效