似乎百分之七十的人都理解错了KPI
关键绩效指标 (英语:Key Performance Indicators,简称 KPI ),又称 主要绩效指标 、 重要绩效指标 、 绩效评核指标 等,是指衡量一个管理工作成效最重要的指标,是一项 数据化 管理的工具,必须是客观、可衡量的 绩效指标 。这个名词往往用于 财政 、一般 行政 事务的衡量。是将公司、员工、事务在某时期表现 量化 与 质化 的一种指标。可协助将优化 组织 表现,并规划愿景。 KPI是指衡量一个 管理工作 成效的 最重要 指标。注意,是管理工作成效。实现中,管理工作当然由管理者来做,也就是管理者是拿来KPI来管理自己的工作成效。同时,KPI也要选择 最 重要的指标,而不是什么都选 ,因为并不是每项KPI都能体现管理工作成效。 光看这个定义,似乎很多公司都把KPI理解成:“员工完成了管理者安排的工作” == “管理者的管理工作有成效”!而且,只止于此。 翻看历史你就理解我说的了: 宋太宗“雄韬武略”遥控指挥军队差点全军覆没! 作为管理者宋太宗的管理工作成效应该是打赢仗,而不是军队有没有按照他的“阵图”来行军。(我又甩锅了。呵呵) 光看KPI是没有问题的,谁都想知道自己的工作成效如何,尤其作为管理者。 但,KPI的选择并没有那么简单。根据自己对KPI的理解,管理者为自己 找 KPI时必须做到: 管理者必须理解KPI的目标:衡量 自己 的管理工作成效。