客户信息

企业通过专设信息机构、信息主管，配备适应现代企业管理运营要求的自动化、智能化、高技术硬件、软件、设备、设施，建立包括网络、数据库和各类 信息管理系统 在内的工作平台，提高企业经营管理效率的发展模式。 那么，在企业 信息化建设 中所用到的技术CRM、PLM、SCM、MES与ERP这些概念之间又有什么联系与区别呢？ 概念 CRM（Customer Relationship Management， 客户关系管理 ） 企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。 CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。CRM系统可以及时获取客户需求和为客户提供服务使企业减少“软”成本。 PLM（Product Life Cycle Management， 产品生命周期 管理） PLM是一种应用于在单一地点的企业内部、分散在多个地点的企业内部，以及在产品研发领域具有协作关系的企业之间的

SSM项目总结（客户管理系统） **项目概述：**客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对潜在客户、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。 客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。 **项目模块：**营销管理、客户管理、服务管理、基础数据、权限管理、统计报表 基本业务流程： 1.新客户还没购买产品，收集客户信息，此客户为潜在客户。 2.当自己不能让此潜在客户购买产品，可以把此客户放入客户资源池中，让其他营销人员进行营销。 3.当潜在客户购买了产品后，成为正式客户。由相应的员工对其管理。 4.如果员工对当前客户不能很好管理，可以移交给另一个员工。 5.客户购买产品后会生成相应的合同和保修单。 来源： CSDN 作者： ? ? ? 链接： https://blog.csdn.net/hapebozhu/article/details

商业智能 ，又称 商务智能 ，英文为 Business Intelligence ，简写为 BI 。 商业智能通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具 。这里所谈的数据包括来自企业业务系统的订单、库存、交易账目、客户和供应商等来自企业所处行业和竞争对手的数据以及来自企业所处的其他外部环境中的各种数据。而 商业智能能够辅助的业务经营决策，既可以是操作层的，也可以是战术层和战略层的决策 。为了 将数据转化为知识 ，需要利用 数据仓库 、 联机分析处理（ OLAP ）工具 和 数据挖掘 等技术。因此，从技术层面上讲，商业智能不是什么新技术，它 只是数据仓库、 OLAP 和数据挖掘等技术的综合运用 。 商业智能的概念于 1996 年最早由加特纳集团（ Gartner Group ）提出，加特纳集团将商业智能定义为： 商业智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定 。 商业智能技术提供使企业迅速分析数据的技术和方法，包括收集、管理和分析数据，将这些数据转化为有用的信息，然后分发到企业各处 。 可以认为， 商业智能是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力（ insight ），促使他们做出对企业更有利的决策 。商业智能一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成

营销 是企业进行经营和运作的一项重要内容，为抢占市场，赢得更多利润，企业必须针对自己的产品制定积极的营销策略。在互联网日益普及的今天，市场环境的变化导致了营销和管理模式的变化。对于今后国内电子商务的发展方向，赛迪顾问认为：一、它将会发展成为个人购物的工具；二、它将会发展成为企业营销的工具，而企业通过互联网来进行交易的进展则不会很快。 目前，企业对于互联网的应用主要是建立自己的网站，在互联网上进行企业形象和公司简介、产品销售方面的宣传，只有客户查询到公司的网站并点击进入，企业的信息才能被客户所知道，这种营销方式属于被动式的营销模式，不符合企业快速发展的需要。而基于电子邮件的主动式的营销模式却由于种种原因迟迟得不到发展。 据CNNIC的数据，在网民中最常使用的互联网服务中，电子邮件的比例高达到95.07%。而且绝大部分用户拥有两个以上的电子邮件地址。Email已经成为互联网用户之间最主要的沟通方式。但从目前的状况来看：邮件服务开发力度不够，局限于收费邮件、企业邮件，而更多的服务还没有开发，这无疑是对资源的一种浪费。 电邮作为网络时代最为广泛的交流方式，作为营销手段具有很大的发展潜力。由于电子 邮件营销 具有方便、便宜和一对一直接营销的优点，对于企业来说，不需要任何邮资或纸张费用就可以非常方便地把自己的商业信息用电子邮件的形式发送到客户手中，且可以直接提高网站的浏览量

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如何让外贸人的工作更加高效有序？我们先来分解一下“高效”和“有序”这两个词。 按照小编的理解，一个工作高效的外贸人，在收到客户的询价后，能根据以往与这位客户对接的情况、当下的市场等综合做出判断，迅速给出报价，并将产品资料展示给客户。这个过程是分秒必争的，货比三家在全世界通用，客户肯定不止找一家公司询价，谁的响应快，且能提供合理的价格，谁就占优势。 有序又怎么体现？外贸人都知道，和客户博弈是个长线的过程，外贸人记录和整理信息也很重要。否则时间一长，你发现发送给客户的资料，之前的报价等等都不记得了，手头上某位客户对接到哪个步骤也完全是混乱的，这种情况下跟丢客户再正常不过了…… 话不多说，小编给大家介绍一款“外贸神器”——镭速云传，帮助外贸人高效有序工作，轻松搞定客户！ 镭速云传企业网盘，不论是个人版还是企业版，都为用户提供了海量存储空间，我们可以根据实际情况划分工作空间，将文件资料有序归类，独立开展业务互不干扰。利用镭速云传建立并管理客户信息文件、客户沟通记录文件、产品资料文件、每日工作记录文件等资料。  客户信息文件： 需要根据客户的来源、规模、类型、重要性、发展阶段等对客户进行分类。需要记录包括客户的基本介绍、联系信息、进度等。这个文件夹内涵盖所有客户的信息，其他所有的记录和文档都围绕此客户信息文件进行组织。  客户沟通详细记录表格： 不论是邮件还是Skype

客户信息关系系统 项目需求分析 1) 模拟实现基于文本界面的《 客户信息管理软件》。 2) 该软件能够实现对客户对象的插入、修改和删除（用切片实现），并能够打印客户明细表 项目的界面设计 见代码的运行结果 项目功能实现-显示主菜单和完成退出软件功能 功能的说明 当用户运行程序时，可以看到主菜单，当输入 5 时，可以退出该软件. 思路分析 编写 customerView.go ,另外可以把 customer.go 和 customerService.go 写上. 项目功能实现-完成显示客户列表的功能 项目功能实现-添加客户的功能 项目功能实现-完成删除客户的功能 代码实现:customerService.go package service import ( "go_code/code/customerManage/model" ) //该CustomerService， 完成对Customer的操作,包括 //增删改查 type CustomerService struct { customers []model.Customer //声明一个字段，表示当前切片含有多少个客户 //该字段后面，还可以作为新客户的id+1 customerNum int } //编写一个方法，可以返回 *CustomerService func NewCustomerService()

获客一直以来都是企业发展中的重要一环，怎么完成低成本获客更是许多企业和众多业务人员们长期探究的问题。很多传统的获客方法不仅效果周期长，而且需要耗费大量的人力财力，已经跟不上时代发展的脚步。 在这个互联网科技高速发展的今天，业务人员需要更加与时俱进的找客户方式，同时市场也给业务人员们提供了更加新颖便捷的获客渠道，下面小编就来给大家分享一款效果非常好的获客软件。 云企销搜客系统是一款优质的网络获客软件，可以帮助你轻松的找到有效客户，你可以在首页搜索任何你想要的企业信息，还提供筛选功能，你可以更好的搜索自己想要的企业信息，进行条件筛选，找到更加精准的客户信息。 云企销搜客系统整合了全网企业的大数据资源，直接提供企业领导人或负责人的联系方式，提高沟通的有效率和签单的成功率。 云企销搜客系统还有公海，用户可以把想要的数据保存到公海里，然后再以表格的形式把客户信息下载下来，方便业务人员的使用。 在这个大数据时代，我们需要用与时俱进的方法，来提高我们的业绩，云企销获客系统就是一个非常实用的获客渠道。 来源：博客园 作者： 推吧推吧 链接：https://www.cnblogs.com/tuiba/p/11586311.html

项目背景 销售部， 公户 私户，私户分配 <=150个客户 跟进记录 入班申请（财务审核） 运营部 录入客户信息（公户） 教质部 考勤 积分 学员访谈 转班申请 　　基础业务处理 　　　　　　校区管理 　　　　　　部门管理 　　　　　　用户管理 　　　　　　课程管理 　　　　　　开班管理 　　客户管理 　　　　　　公户管理 　　　　　　私户管理 　　学员管理 　　　　　　考勤 　　　　　　谈话记录 　　　　　　积分 　　rbac应用 　　 来源： https://www.cnblogs.com/Jnhnsnow/p/11726902.html

今天将为大家分析一个基于javaweb的企业订单管理系统， 物流管理的最大特点是以客户为中心,围绕客户构建各种业务流程支持的形式,物流管理系统支持多形式客户的数据共享以提高工作效率,监控整个物品流通的过程,提供物品完整的流通线路,让客户可以随时跟踪订单。 采用当前非常流行的B/S体系结构,以JAVA作为开发技术,主要依赖SSM技术框架，mysql数据库建立本系统。 基于javaweb的企业订单管理系统项目使用框架为SSM(MYECLIPSE)，选用开发工具为MYECLIPSE。基于javaweb的企业订单管理系统为一个 后台项目。 为了完成基于javaweb的企业订单管理系统，我们首先需要对该系统进行需求分析。一个基于javaweb的企业订单管理系统应包含用户角色有管理员。为了能让用户顺利登陆系统完成相关操作，需要为每种登陆角色设置账户和密码字段。 为了完成系统的功能需要为客户设置订单表，记录订单信息。在订单表中定义了两者的关联关系，其中订单的客户与客户的mingzi字段对应、订单的客户id与客户的id字段对应 。 总结得出基于javaweb的企业订单管理系统项目所有数据为：管理员(admin)、订单(dingdan)、客户(kehu) 基于javaweb的企业订单管理系统之管理员表 字段名 | 类型 | 属性 | 描述 id | INT(11) | PRIMARY KEY |