IBM智慧商务
3 月，跳不动了？>>> 它总是建议当客户需要使用一些产品投资组合,我所指的"它"当然是IBM在全球部署的SugarCRM,它集成了许多IBM的智慧商务应用程序,用以支持45000+个强大的销售团队.IBM的智慧商务组合产 品,为客户提供了一个为所有通道完全集成的工具,并参与了客户体验.与SugarCRM一起工作的智慧商务系列产品,提供了以用户为中心的操作界面,及所有相关的客户信息. 该智慧商务系统涉及了多个行业,B2B和B2C等等.它无论行业是否具有一致性.每一个行业在客户不断提高的期望值,全球化和社交乃至移动对客户行及偏好的影响,都面临着激烈的竞争压力.IBM 和SugarCRM为他们对这一巨大挑战提供了结实的基础. 老的经商法则要求更深入的思考和更一致的方法,但是IBM及SugarCRM为企业内部获得的一致性确定了8个重要属性.它们是: 1.富有远见的领导力,力求把客户作为中心,并配合公司统一目标 - 为客户创造价值.如果没有这方面的支持,将会阻碍客户体验度. 2.第二个属性即是富有远见的领导还需要负责参与劳动,拥有智慧商务的IBM及以人为本的SugarCRM,支持更强大的劳动力参与,因为会更好的提高客户体验度 3.与组织内部以后的合作，为客户创造更高的价值，。 IBM与SugarCRM一起连接有助于充分利用这一关键属性。 4.敏锐的洞察能力