客户关系管理系统

CRM客户关系管理系统如何助你管理客户?

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客户是一个企业非常重要的核心资源，在企业进行客户关系管理实在激烈的市场竞争中领先同行的关键一步，如今越来越多的企业意识到CRM客户关系管理系统的重要性。CRM客户关系管理系统在一个企业的各部门的管理层都起到重要的作用，为企业客户的销售提供了平台，帮助企业更好的实现智能化转型，也为企业日后产品的销售做好基础，更好的优化服务客户关系管理。那么，企业如何才能高效的进行客户关系管理呢?如上所说CRM客户关系管理系统是不二选择 1.拓宽获客渠道：CRM客户关系管理系统能各种渠道获取新的客户，或者赢得流失客户的回归，或者识别出新的个性化需求的客户细分群体等，来增加企业所拥有的客户整体数量。举个例子，使用CRM系统能够将营销活动中获得的线索迅速转化成商机。同时还能记录客户信息，包括客户姓名、联系人、偏好和要求等，根据这些信息进行客户群体细分，以满足其个性化的需求，加速潜在客户向成交客户转化，扩大企业的利润。 2.延长客户生命周期：CRM客户关系管理系统能够通过细分客户的个性化需求来更好的服务于客户，以此培养客户的忠诚度，有利于留住“高价值”客户。并且，CRM系统还可以对已经流失的客户进行分析挖掘，通过分析记录在系统内的相关数据，找出其流失的原因，最大程度上避免客户流失，影响企业收益。 3.提升客户满意度：CRM客户关系管理系统的最终目的是帮助企业吸引新顾客，留住老客户

CRM客户关系管理系统（二）

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第三章、前端页面设计 3.1.前端页面布局 Bootstrap模板下载（1）静态文件新建statics目录（存放css/fonts/imgs/js/plugins） settings配置 STATIC_URL = '/static/' STATICFILES_DIRS = ( os.path.join(BASE_DIR, 'statics'), ) （2）模板文件 templates下新建crm目录，把Dashboard Template for Bootstrap.html放到里面，命名为dashboard.html {#templates/crm/dashboard.html#} {% extends 'index.html' %} templates下新建base.html（主要存放css和js） {#templates/base.html#} {% load staticfiles %} <!DOCTYPE html>  <html lang="zh-CN"><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"> <meta http

CRM客户关系管理系统如何推动企业走向成功

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随着我国互联网信息技术水平的不断提高，crm客户关系管理系统发展迅速。许多的企业对crm系统进行了引进，帮助企业赢得收益与未来，那crm系统如何帮助企业走向成功的呢?下面我们一起来看看。一、集中保存客户信息客户无疑是企业发展的根本，crm系统拥有强大的客户信息管理的能力，可以详细记录客户信息，对客户的信息进行集中管理和共享，防止出现因业务调整或人员的流动而产生客户资源或数据的流失；同时，crm系统能够保证客户信息的完整，积累企业的宝贵财富。让企业从现有客户中获取更多市场份额，让客户生命周期发挥其最大价值，使企业获得更多的客户资源，创造更多的利润。二、轻松掌控销售进度 crm系统能够细分销售过程，让销售人员了解每一位客户所处的阶段，由此可以采取相应的方法去跟进，提高工作效率。并且管理者可以通过crm软件，详细了解每位销售人员跟进客户的状态，方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理，保障公司的利益。管理者还能够根据crm软件具有的销售漏斗图来分析客户的整体情况，方便做出企业战略规划。三、提供更高的生产力让各个团队更有效地工作，让各个部门更有效地协作，crm系统可以节省您的业务时间并提高收入。离开电子表格和繁重的管理工作，你的员工将有更多的时间专注于完成销售和让客户满意，使企业有精准预测的能力并灵活地响应市场的变化。四、有效监督员工情况在过去

企业使用CRM客户关系管理系统的四大理由

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在现如今，客户关系管理工作是众多企业重点关注工作项之一。企业发展需要有客户的支持，客户资源对任何企业都是宝贵的。所以，越来越多的企业注重培养稳固的客户关系。而CRM系统的功能便在于帮助企业提高客户关系管理的质量，所以企业采用CRM系统是非常重要的。当然也有很多人说，我们公司小，完全没有必要采用系统来浪费成本，采用完全没有意义，其实不然，拥有这些想法的企业，仅仅是因为并不清楚CRM系统对于企业的重要性，下面就简单为大家讲述企业使用CRM系统理由。一、提高企业效率企业通过简信CRM系统可以整合企业的全部业务环节和资源体系，使企业的效率大大提高。员工每天都可以自发地添加工作日志，更好地梳理自己的工作，无需领导进行催促。销售人员也可以自发地添加客户沟通日志，显示客户的沟通状况，便于对顾客进行跟进。而领导在后台可以随时随地查看员工的日志，了解其工作开展的状况。二、打破信息孤岛企业通过简信CRM系统可以解决企业部门间信息不通的问题，也可以协调各部门的信息和资源，让各个环节良好、稳定运行有一个稳定的保证。 CRM软件为企业员工访问共享知识库提供了一个绝佳的途径。它便捷、有效地向员工提供了客户的相关信息，帮助他们进行正确的决策，同时也巩固了企业与客户之间的联系，及时判别出客户未来的需求，并设法满足这些需求。三、科学的数据分析采用简信CRM

SSM项目总结（客户管理系统）

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SSM项目总结（客户管理系统） **项目概述：**客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对潜在客户、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。 **项目模块：**营销管理、客户管理、服务管理、基础数据、权限管理、统计报表基本业务流程： 1.新客户还没购买产品，收集客户信息，此客户为潜在客户。 2.当自己不能让此潜在客户购买产品，可以把此客户放入客户资源池中，让其他营销人员进行营销。 3.当潜在客户购买了产品后，成为正式客户。由相应的员工对其管理。 4.如果员工对当前客户不能很好管理，可以移交给另一个员工。 5.客户购买产品后会生成相应的合同和保修单。来源： CSDN 作者： ? ? ? 链接： https://blog.csdn.net/hapebozhu/article/details

选择CRM软件时，需要了解什么

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随着科技的不断发展，各个行业的竞争也变得越来越激烈，“以客户为中心”是这个时代的主流理念，每个企业为了赢得客户都在寻求更好的客户管理方法。 CRM系统以客户为中心指导企业全方位的管理，借助信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，提高客户满意度和忠诚度，培育企业更强的客户盈利能力和维持能力，能够让企业取得更好更大的发展。因此，CRM客户关系管理系统逐渐成为了每个企业将客户管理信息化的一种重要手段。越来越多的企业开始重视CRM系统的引入和使用，希望通过CRM系统，有效的推动公司业绩的再次增长。然而，并不是随便选择了一款CRM系统就可以达到理想的效果，选择一款合适的CRM系统也是一门学问，CRM选型并不是一件简单的工作。那么，企业在选择CRM客户关系管理系统时需要做些什么准备？一、清楚的认识CRM的价值很多企业仅仅只是把CRM当做一款工具，甚至有些企业选择CRM只是跟风，抱着这样的想法，企业在使用CRM时，往往不会起到很好的效果。要知道， CRM不仅是一款客户管理软件，它更是一种新的客户管理模式，一种新的企业客户关系管理战略，可以帮助企业塑造自身的文化，制定整体的经营策略。二、明白企业自身的需求很多企业在选择CRM客户关系管理系统时，往往会认为CRM客户关系管理系统的功能越多越好，这是一个错误的想法。固然，CRM系统的功能多是好的事情，但是功能再多

借势CRM：大数据环境下的商机增长

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大数据广泛应用于各个行业中的今天，每时每刻都在产生着庞大的数据碎片信息，企业则需要收集、分析、总结、分辨出真正的客户，才能发掘有价值的商机。而这些大量的较为分散的信息是非常复杂的，已经无法单纯地通过“人工处理”而必须依托云计算的技术，因此，企业纷纷借助 CRM客户关系管理系统来实现。 · 快速获取潜在客户寻找大量的潜在客户，是每个企业获得商机的最佳方式。潜在客户信息的收集方式有很多种，例如面访、远程访谈、进行问卷调查，或者通过网站、邮件、微信等多种方式，都可以搜集到大量的潜在客户信息。同时，企业还通过举办市场活动或者参与展会等，来搜集潜在客户的信息。但是这些信息依旧相对分散，使用CRM客户关系管理系统，可以和网站、电子邮件、短信等多种营销方式相结合，能够实现线上客户自动抓取，迅速扩大商机数量。同时，CRM系统具有审批、邮件营销和短信营销的功能，这些功能帮助企业获取更多的潜在客户，提高企业的商机数量。 · 原有客户的“二次开发”，创造新商机当潜在客户转化成客户后，企业要为客户提供优质的售后服务，而不是交易之后“一切结束”。因为留住老客户的成本远低于开发新客户的成本，因此提高客户满意度和忠诚度尤为关键。CRM客户关系管理系统通过老客户跟进服务的记录与分析，能够帮助企业提供“精准的”客户关怀，提升客户的满意度和忠诚度，并且能够发现老客户的新需求，这样就产生了新的商机

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