如何实现WebRTC协议与SIP协议互通
一、WebRTC协议与SIP协议互通的需求来源 目前在国内需要WebRTC协议与SIP协议互通的场景主要集中在应用程序(App/Web)对接企业呼叫中心系统客服坐席、音视频会议对接PSTN/SIP音视频通话、企业内部App移动工作台(智能办公电话)、CRM系统集成电话呼叫功能、智能硬件(如:智能门禁设备、电梯救援设备、智能陪伴机器人)对接PSTN通话等落点电话场景。 详情可查看: www.webrtc2sip.com 二、协议互通的技术方案 SIP协议与RTC协议是分属两个音频编解码协议,WebRTC使用 JSEP 协议建立会话, SIP 协议是 IMS 网络广泛使用的信令协议,要实现webRTC协议和SIP协议互通,要从信令层和媒体层进行处理。以下为WebRTC和SIP协议互通的技术架构图。 三、影响通话质量的因素 1、语音通话网络传输设施。众所周知,IP侧的语音通话非常看网络环境。目前IP侧的语音通话有两种传输方案,公网传输和全球数据节点就近接入。公网传输属于尽力而为的机制,易丢包出现卡顿和延时情况,特别是国内与海外的公网传输更加明显。全球数据节点就近接入需要在全球建立数据节点,系统自动根据IP判定就近接入,专线传输时延低,稳定性高。对于公司内部会议、客服回访场景尤为重要。这个方案唯一的问题就是在全球建立数据节点成本极高。中小微企业自行建设性价比不高。 2