电子商务系统的细节设计–京东商城购物所感
买了一个新的笔记本，需要升级一下硬盘和内存，由于就在中关村卖场附近上班，因此以前购买IT产品都习惯直接去中关村诸如海龙、鼎好这样的卖场购买（尽管一次又一次的购买经历已经证明了自己议价能力的欠缺），最近朋友推荐过几次说京东的产品价格还不错（口碑营销力量），同时也烦于与中关村奸商们的讨价还价，因此去京东上进行了初次购买体验。整个购物的用户体验让人大失所望，甚至可以说是很痛苦的经历。 对于京东这样电子商务网站而言，什么才是好的用户体验？相关的理论和标准有很多，但就我自己而言，其实以“服务于交易、促成交易、创造交易”这三个层次来作为用户体验的度量标准就足够了。 1、客户点击流保存问题 由于忙其他的事情，整个购物过程是断断续续的，中间使用了几台机器及不同浏览器（呵呵，意味着不同的浏览器cookie），只不过想当然认为，注册登录后，京东会把我点击的所有行为数据完整记录下来并存放到服务器端供系统数据挖掘使用的。 费了很大劲选好了所需要的东西后，到最后发现前面选择的东西没了，以为是自己的操作问题（换了浏览器及其他原因），重新选择一次，为了避免再次出现购物车为空的情况，用“寄存购物车功能”寄存一下（以为是寄存在服务器端的，换机器及换浏览器都可以继续购物），打算再继续选择的购买的，后来用另外的电脑继续选购时候，发现寄存的东西也没了。 对于电子商务网站而言