[译]谁动了我的按钮？
原文地址： Who moved my button? 原文作者： Saee Vaze 译者：Chor 即使变化本身是积极的，大部分人也并不愿意去拥抱它。那么，当我们构建的数字产品不可避免地需要变化的时候，如何让用户慢慢去接受呢？ 为什么人类会从本能上抵触变化呢？我大胆推测有两个原因：其一，环境由熟悉转向陌生，意味着在危急时刻将很难做到因地制宜；其二，要想适应新的环境，必须克服惯性并付出一定的努力。Jared Spool 在他的 文章 中也提到了这一点。 今天的生活已不像过去那般危机四伏，但当人们经常使用的产品突然在外观和使用感受上不同于以往的时候，依然会产生类似的情感体验。 人们需要一定的时间才能完全理解并接受变化本身的意义。作为数字产品的开发者，我们需要帮助用户尽可能快速且平稳地跨越抵触变化的鸿沟。 如下图所示，在引入新的变化之后，很明显地可以看到有一段高低起伏的 情感鸿沟 ： 首先是怀疑和焦虑，接着慢慢去接受，最后才会采纳。 更多相关的材料可以阅读 change aversion patterns 这篇文章。 最近，我参与了 Outlook 在移动端浏览器体验上的重设计工作，在本文中，我会整理出我们微软产品团队在此次重设计中采取的措施，同时也进行回顾性的学习。 由于工作需要，用户会使用我们的产品。但众多同类产品中，唯独选择了我们，其中的缘由则是另一回事了