工作管理

CRM仅仅协助企业管理方法客户的吗？参考答案是否认的，客户管理方法实际上仅仅CRM的一部分；CRM的关键含意就是说根据对客户基本资料的详细分析，来提升客户令人满意水平，进而提升企业的竞争能力的一种方式。它包含了市场监督、销售管理和管理与服务，这种管理方法全是服务项目企业和客户的。CRM对销售管理的功效是最不言而喻的，它能够协助销售人员以问题为导向的追踪自身的客户，销售人员能够依据即时数据库，开展市场需求分析剖析，制定可行性分析方案和总体目标。 并且，高級高管理应充足做好CRM执行前的提前准备工作中，将CRM工作中明朗化、透明度、最好是能给员工做个简易的学习培训， 那样才不会让员工们猝不及防。中国很多该类企业都是出示员工陪训的新项目，这类个性化的商品会使许多企业免除很多多余的不便。 最终，企业要掌握本身的要求。CRM并不是是固定不动不会改变的，企业不一样，对CRM的规定就不一样。另外，CRM的不稳定性是考虑企业发展趋势的基石。企业要是选没错CRM商品，一切难题皆可得到解决。因此，挑选一家出色的CRM服务提供商将会给你的工作如鱼得水。 来源： 51CTO 作者： 滴答CRM 链接： https://blog.51cto.com/14753958/2484576

3 月，跳不动了？>>> 初入职场如何做好多任务管理 为什么写 最近工作之余在阅读极客时间刘建国老师的《知行：技术人的管理之路》，结合最近工作中的正好碰到了一些比较繁杂的事情，结合书中的任务管理章节做一些梳理。主要就是一种做事的规划与方式。 任务管理的重要性 任务管理的重要性不言而喻，特别是工作中事务比较繁杂的的人来说尤为重要。如何能够利用有限的个人精力将领导安排的事情按时、按质、按量的完成，使领导认可，这个时候任务管理的作用就体现出来了。 生活中的场景 实例描述 举例程序员工作来说明，比如一个程序员一个人同时维护多个项目，那么由于个人精力有限，程序员小王项目A有问题要你一周之内解决、在处理期间小王维护的项目B在期间领导又提出新问题并要立即解决、可能在繁忙的过程中小王的同事又叫小王帮忙处理一个 bug 、此时小王既想满足项目A的客户，又不能得罪项目B的领导，同时小王的同事的帮忙又不能晾在一边。那么这个时候小王就需要用任务管理的方式合理安排任务。尽量用自己有限的精力完成大部分重要的工作，并安排好不那么重要的工作延后处理。 如果你是小王你该怎么办呢？ 处理方法 持续做好工作任务主要分三个阶段： 事前 小王接收到多个任务之后、第一步应该将任务进行分类、通过事情的重要性、紧急程度来划分、如果重要且紧急的事情肯定需要优先出来、然后在处理重要的、紧急的，最后出来其他事情

CMM/CMMI将软件过程的成熟度分为5个等级,以下是5个等级的基本特征： (1)初始级(initial)。工作无序，项目进行过程中常放弃当初的计划。管理无章法，缺乏健全的管理制度。开发项目成效不稳定，项目成功主要依靠项目负责人的经验和能力，他一但离去，工作秩序面目全非。 (2)可重复级(Repeatable)。管理制度化，建立了基本的管理制度和规程，管理工作有章可循。 初步实现标准化，开发工作比较好地按标准实施。 变更依法进行，做到基线化，稳定可跟踪，新项目的计划和管理基于过去的实践经验，具有重复以前成功项目的环境和条件。 (3)已定义级(Defined)。开发过程，包括技术工作和管理工作，均已实现标准化、文档化。建立了完善的培训制度和专家评审制度，全部技术活动和管理活动均可控制，对项目进行中的过程、岗位和职责均有共同的理解 。 (4)已管理级(Managed)。产品和过程已建立了定量的质量目标。开发活动中的生产率和质量是可量度的。已建立过程数据库。已实现项目产品和过程的控制。可预测过程和产品质量趋势，如预测偏差，实现及时纠正。 (5)优化级(Optimizing)。可集中精力改进过程，采用新技术、新方法。拥有防止出现缺陷、识别薄弱环节以及加以改进的手段。可取得过程有效性的统计数据，并可据进行分析，从而得出最佳方法 来源： https://www.cnblogs.com

每天我们需要对自己的测试任务有一个清晰明了的总结，除了自己可以一目了然，胸有成竹.....，每天需要领导知道项目基本进展，大致有以下内容： 一、对自己而言： 笔记本上列出下列问题，对自己的任务轻重缓急安排有一个明了的安排 一般来说对于一个团队敏捷开发项目过程中我们会有一个stand up 会议，会议时间为每天早上规定的10-20分钟，每个人发言不超过1分钟 每个人的发言大概包含如下内容： 1、昨天做了什么？ 昨日安排 2、今天计划做什么？ 今日计划 3、有什么困难？ 困难/问题 4、表格参考 5、详细每天工作计划表参考-可以在excel找到对应模板直接使用即可 二、对领导而言： 1、领导更希望关注的是当天工作的基本情况，好根据这些基本情况对你进行任务安排，所以这时候需要发送每天的工作日报 2、又或者是在项目即将上线之前，boss也会关注项目进度时，你需要每天发送测试工作的情况 大概内容如下： 1、标题 日报标题：2019-05-15-赵铁柱-阿尔发项目测试日报 2、bug情况 3、需要的帮助 4、明日计划 根据自己的工作情况，列出明天的具体安排...... 来源： https://www.cnblogs.com/yoyoblogs/p/12422619.html

1、对于个人： （1）精通新产品开发的原理 （2）提升工作表现 （3）增大职业提升的机会 （4）增加在同事、雇主和猎头中的辨识度 （5）在你的领域里，使你像专家一样鹤立鸡群 2、对于管理者： （1）识别哪些人具备产品开发与管理足够的知识和能力以至于可以把他安排到领导者的位置 （2）区别求职的候选人，除了考虑这些人的工作经验，你还可以考察他们的产品开发知识以及他的职业发展兴趣。 3、对于组织： （1）为组织提供新产品开发的流程和原理，它提供一个基准和应该聚焦的领域 （2）高绩效的公司理解，正确的培训员工能够带来直接的可衡量的效益 （3）一些公司已经开始在企业内发起NPDP的认证 来源： 51CTO 作者： 小鹏pmp 链接： https://blog.51cto.com/14640218/2474968

1、对于个人： （1）精通新产品开发的原理 （2）提升工作表现 （3）增大职业提升的机会 （4）增加在同事、雇主和猎头中的辨识度 （5）在你的领域里，使你像专家一样鹤立鸡群 2、对于管理者： （1）识别哪些人具备产品开发与管理足够的知识和能力以至于可以把他安排到领导者的位置 （2）区别求职的候选人，除了考虑这些人的工作经验，你还可以考察他们的产品开发知识以及他的职业发展兴趣。 3、对于组织： （1）为组织提供新产品开发的流程和原理，它提供一个基准和应该聚焦的领域 （2）高绩效的公司理解，正确的培训员工能够带来直接的可衡量的效益 （3）一些公司已经开始在企业内发起NPDP的认证 来源： 51CTO 作者： 小鹏pmp 链接： https://blog.51cto.com/14640218/2473806

大家如果了解华为的人力资源管理体系，它主要是几大模块，一个是绩效管理模块，一个是薪酬管理体系模块，一个是任职资格管理体系模块。这三大模块是人力资源最主要的内容。 2013年12月4—6日，走进华为第四期活动在华为深圳总部举行。在6日上午的培训上，围绕华为的价值观与管理之道，华为前副总裁、曾全程主导华为人力资源管理体系建立的张建国先生与众位岛邻进行了分享。 张建国指出，企业家分三类，第一类是技术型，公司的寿命取决于产品的寿命;第二类是销售型，公司能做多大，取决于老板能掌握多少客户资源;第三类是既不懂技术也没有特殊的客户关系，但善于用人，任正非即属于第三种企业家。 他表示，先进的人力资源管理体系和优秀的企业文化，使得华为在员工忠诚度、企业创新力等方面形成独特优势，从而保证华为一直走在正确的道路上。以下为张建国观点摘录。 我一直在企业里工作，跟在座的各位企业家是一样的，我今天介绍的是我自己的一些实践感受。 大家在外面也听了很多华为的故事，也有很多华为的文章在传播，尤其是华为的故事到底是真的还是假的，谁也不知道。我看到外面很多写华为的书，看了之后我觉得这些书不值得看，因为写的都是一些比较肤浅的，或者说是根据作者的思想去总结的，或者是找了一些资料拼凑的。真正想了解华为，其实不是一件容易的事情。对我个人来说，更多的还是想跟大家分享当时华为管理具体是怎么做的。 初到华为：任正非穿着大裤衩面试我

文章来源： http://www.heyunfeng.com/haohanwang/ReadNews.asp?NewsID=809 360° feedback 360度表现评核/ 全方位绩效评估 Abilities 能力 Absenteeism 缺席/缺勤 Ad hoc seminar 专题座谈会 Administration 行政 Administrative Director 行政主管/总监 Alignment 调整/配合/调准 Appeals 上诉 Applicants 申请人/应征人 Applications Programmer 应用软件程序员 Appraisee 被评核人 Appraiser 评核人 Aptitude test 性向测验/智能测验 Arbitration 仲裁 Mediator 调解员 Assertive skills 自我肯定沟通技巧 Assessment centre 评核/评估/评鉴中心 Assistant Personnel Officer 人事助理 Attendance 考勤 Audio – visual aids 视听教具/ 音像教材 Base pay 底薪/基本工资 Behaviorally based interview行为基准式面谈/面试 Behavior-based approach 行为为本方式 Benchmark job 基准工作

2019年5月，新海软件正式获得《知识产权管理体系认证证书》（证书号码：165IP192736ROM），这标志着新海软件在贯彻企业知识产权管理规范的工作迈上新台阶。 公司始终重视知识产权保护工作，将贯彻知识产权管理规范作为一项重要工作内容，着力打造和培育知识产权优势企业。认证前期，公司历时6个多月完成了贯标启动、调查诊断、体系构建、手册编写、发文宣贯、实施运行、内部审核、管理评审等相关辅导工作。此次认证的顺利通过，将进一步促进公司知识产权管理的规范化、系统化，使公司拥有的自主知识产权不断保值、增值，提升新海软件应对市场中各类知识产权问题的能力，提供企业市场竞争力，保持和巩固企业市场竞争优势。 知识产权管理体系认证的顺利通过，是认证工作的结束、也是我们工作更高要求的开始。公司将严格按照标准要求，努力提高公司知识产权创造、运用、保护、管理的水平，在同质化竞争中保持技术先进性与原创性，保持科技企业的核心竞争力，奋力前行。 来源： oschina 链接： https://my.oschina.net/u/3779022/blog/3156464

团队管理是一门复杂的学问，最近这些年也一直从事着所谓的管理工作，都是几人的小团队，也就没有系统的学习管理方面的知识，总觉得以身作则，做好自己就能影响到团队成员，其实不然，即使是小团队也照旧是流水的兵，以至于在管理方面一直欠缺，新的一年需要再系统的学习管理方面知识，提升管理能力。 管理方面的书市面上太多了，选用这本见名知意的书作为开篇，看看作者是如何接管一个团队。 团队管理在于人的管理，作者提出团队成员只要具备主动性，思考性，协作性三大因素，就能提升团队凝聚力和执行力，从而无所不至。 如何让每个成员具备这样的要素，有效的沟通是领导者必备的能力，要扮演好老师，兄长，朋友三个角色，建立统一的团队精神，发掘成员各自的优势，配合奖惩机制，成员的晋升机制，合理的资源调配，激发出每个人的能力，提高积极性，点燃工作激情，从而提升团队的整体协作能力和竞争力。 人才的培养至关重要但也提出不能培养的几种人，1乱嚼舌根的人，2公私不分的人，3夸夸其谈的人，4三心二意的人，5爱找借口的人，6心胸狭窄的人，7不懂感恩的人，8心存抱怨的人，一旦团队中出现这样的人可能需要考虑引进新鲜血液。 团队管理没有万能法则，不同的国情，不同的行业，不同的规模都有差异，看完这本书增加了一些管理的方法论，需结合实际情况多思考，多实践，小的目标是不要一个人累，提升整体执行力，在公司树立良好的团队形象。 来源： https:/