调研方案

目录 1、为什么要做用户反馈研究 2、Step1_划定调研对象，确定调研内容 3、Step2_收集用户反馈数据 4、Step3_分析用户反馈数据 5、Step4_确定解决方案并执行 6、其他产品相关示例 7、结语 为什么要做用户反馈研究 　 上线之后，对用户反馈做研究是产品设计闭环中重要且必要的一步。 ① 腾讯的“10/100/1000”法则 在腾讯，要求产品经理每个月必须做够10个用户调查，关注100个用户博客，收集1000个用户反馈，通过与用户的紧密连接 从而持续不断的了解用户的使用习惯，获得最直接的用户反馈刺激，为产品不断完善提供源源不断的“物料支持” ② MIUI 论坛-只为更加了解用户 　 MIUI论坛通过专门开设 [BUG反馈专区] 和 [用户交流社区] 构建海量用户反馈的需求池，并且将用户反馈问题的解决进度和 解决效果实时展示给用户 　 　 对于不同角色的产品相关人员，做用户反馈研究的目的也是不同的，大致如下： PM的Notice ： ① 检验产品方案是否适配业务，是否有效 ② 关注用户反馈，为后续迭代收集需求 UX的Notice ： ① 是否符合预期用户的使用路径 ② 发现真实数据下的交互体验盲点 运营的Notice： ① 上线前后关键运营指标的对比 ② 综合数据波动与用户反馈，及时调整运营策略 虽然对于不同类型的产品来说，其用户反馈调研的方法会有所不同

标题 我们小组一共进行了两次关于此内容的调研，第一次调研对大一新生和宿舍管理中心进行调研，了解相关情况而第二次主要对部分大一新生进行问卷调查，并且对主楼相关负责人面对面访谈，之后以报告形式做出总结。 ###调研报告如下： 大学生如何看待大学的洗澡模式 矛盾双方:学校与学生 ##第一次调研 调研对象1：学生（主要为外校与本校大一新生） 调研对象2：学校（宿舍管理中心） ###调研目标： 学生 ： 1.了解外校淋浴设施情况 2.了解学生认为会影响学校提供不同的洗澡方式的因素 3.调查洗澡模式是否是会影响学生选择大学 4.了解学生对于本科生和研究生内部无法供应热水的认可程度 5.使填表人进行换位思考，了解学生看待学校无法供应热水进宿舍这一问题的角度 学校 （宿舍管理中心）： 1.询问宿舍管理中心的部门相关负责人对于当前宿舍热水提供状况的了解程度 2.询问校方是否有规划为宿舍提供热水 3.询问宿舍管理中心方面是否接收到过学生的建议与投诉 调研问卷如下： 第一次调研结果总结 学生 （170人）： 1.约60%的学生选择大学的时候会考虑大学的洗澡方式 2.90%的人已经习惯了当前洗澡方式（含校内外） 3.约85%的人并不认可学校独卫内有喷头却无热水的装置 4.51%的人认为学校不能将热水通入寝室难处在资金方面，30%的人认难处在安全方面，29%的人认为难处在管理方面 学校 1

一、 背景： 上面交代对某个系统或者功能需要调研下，这个系统有什么什么样技术，然后针对公司什么什么样的环境下用什么什么样的技术。希望我能摸清现在公司的业务场景，不同场景下该用什么的技术方案，然后提个解决方案、规划个产品版本。 之前我自己对这个系统或者功能一面懵逼，有听说但是没有接触过相应的业务，该怎么开展工作？ 二、当时 做法： 1 、确定任务目标： 目的：了解要求产出/效果，了解项目/事情背景，明确相关干系人 明确目标才好针对性去处理这个事情，如果只是凭空说要光，我就创造光出来，我他喵的就是上帝了。原来公司旧有系统一来设计老旧，二来不可拓展，三来公司希望能做成产品卖给其他公司。 后来明确这个系统是支撑哪些业务部门完成什么业务，相关对象是谁，现在系统在谁身上维护者。了解了这些之后，后面就可以有针对性去调研。 2 、调查这块业务的相关知识点 目的：了解大概业务流程，行业最新的知识、最新技术 在做调研之前，先让自己变成某方面的专家，或者积累一定量的知识储备，才好跟专业的人员沟通。像前文一开始，领导交代的时候，一面懵逼是正常的。但是一直懵逼到设计系统，那就是能力问题了。 一般业务系统，都是基于某些理论、知识来设计，ERP 是，六西格玛的质量管理也是，只要有个名字，就可以在网上查出这个系统设计的知识大概有什么，了解大概是做什么，目的方向是什么，市场上有多少竞品。 这里要说一点

近来二次阅读苏杰著人人都是产品经理，还是很有收获，为了促进自己反思，特记录在此。 产品经理是关于事和人的匹配。事，对公式来说，梳理清晰的业务是根本，对个人那是具体的任务。人，要具备相应能力，知识，技能和态度。 项目经理是任务的执行人，不是提出者，需要执行，计划和控制能力。产品经理是任务的提出者，更需要创造力和项目管理能力。项目越做越确定，是个闭环，产品越做越大，开放式的。 产品经理要学会面对真正的问题，去追问本质，多问问为什么，目的是什么，这样才能更好的提供解决方案～产品。 只做一次的事情找可行解，反复做的事情最优解。 产品经理的成长过程，有输入也得有输出，需求收集调研，分析需求，方案设计，流程，线框，架构，开发，测试，验证，交付，运营，优化。 需求提出来，做出来，推出去。 提出来，就是业务痛点或者新需求，是要解决的一个或者一系列问题，据此提出解决方案，当然要反复推敲，调研，分析，并确定定位和目标，然后筛选出方案。 做出来，对应的是根据定的方案，制定设计出具体操作任务，涉及细节，并评估出需要的资源和时间计划，以及操作的流程和方法，并按照计划交付产品。 推出去，意思是将产品交给用户和客户，真正的解决业务问题，提现产品价值。在运营中发现不足，再提升优化。 让产品有用，可用，好用，有人用。 来源： https://www.cnblogs.com/uplove/p/11920609