实体店社交电商系统架构设计,兼顾导购管理及全渠道零售
云集、拼多多上市,掀起社交电商行业热潮,传统电商受流量思维限制,获客成本攀升,难以拓展增量;传统实体门店受电商冲击,客流减少,业绩下滑。新零售让线上和线下打通,天网+地网深度融合;社交电商则利用人网+新零售,形成新的商业形态和生态闭环。新的商业模式,一定是经营人为核心,包括买的人,卖的人(商家+导购+创客+微商),本文探讨社交电商怎么做。 一、社交电商三大特征 1、流量获取 好友互动;跨平台分享;社交媒体; 2、销售场景 好友推荐;社群分享;达人推荐; 3、运营成本 销售成功支付推广费;用户成本低;复用私域流量池; 二、实体门店三大优势 1、地理优势:建立信任感 2、品牌优势:树立口碑形象 3、服务优势:购物配送方便 有和尚也有庙,基于实体店位置、供应链,可获取到最近的人,建立信任感,更好服务顾客利用社交关系,弥补实体店拉新获客,内容分发问题。 三、门店怎么做社交电商? (一)总体思路: 通过小程序+导购/创客端APP的轻型获客工具组合,开展轻量化数字营销;再结合全渠道ERP中台和门店智能UPOS销售系统,打通线上线下数据和场景。 第一步: 通过多版本小程序把顾客、商品、营销、交易数字化,实现门店在线化升级,转移存量。 例如: 快捷购物版小程序:实现门店扫码购、门店快送,如30分钟达; 导购社交版小程序:实现导购千店千面,轻量化运营; 裂变营销版小程序:实现拼团、砍价