关于一次mac维修的经历
前言 检索解决方案 关于苹果客服 吐槽一下授权点的服务态度 客服总结 苹果技术支持的解决方案 上店维修体验 苹果的保修政策 维修工期 延长保修期 后记 总结 前言 起因：在昨天中午的时候，本人电脑在办公过程中出现了一个未知的对话框，关不掉，于是乎想重启电脑解决这个烦人的东西。可是，重启之后，电脑就再也打不开了。。 本人使用的机型：MacBook Pro (Retina/13寸/256G)，2015年购买，已过保 不能开机的问题描述： 点击开机键，屏幕从黑色变为蓝灰色，始终没有响应，无菊花，无开机音效。 机器背部苹果指示灯亮着。 键盘上方按键（调节亮度、键盘背光等）点击无效。 按 caps lock 键指示灯偶尔闪烁。 长按关机键可以关机。 下面记录了我维修电脑的过程： 自己检索解决方案 拨打苹果客服的相关体验 上店维修过程 后记 检索解决方案 当时碰到这个问题，第一时间想到的肯定是检索一下有没有人遇到和我一样的问题，希望是软件问题造成的，可以有相关的修复方案。 一搜吓一跳，发现类似的问题有相当一部分人出现过，属于比较常见的软件问题。 大抵网上的叙述原因是： 网络上下载的某些dmg，也就是非官方渠道获取的软件造成的。 于是乎按照网友贴出的解决方案一步一步尝试： 重置 PRAM (parameter RAM) 1. 关闭 Mac。 2. 在键盘上找到以下按键