CRM客户关系管理给企业带来的效益
CRM 是英文 Customer Relationship Management ,也就是 客户关系管理 的缩写。 CRM的作用 1、整合客户企业和员工资源，优化业务流程。 2、提升企业、员工对客户的响应反馈速度。 3、提升企业销售业绩。 4、改善企业服务，提高客户满意度。 CRM给企业带来的效益 在企业的日常销售活动中，需要销售人员联系客户、记录沟通情况和销售进展等，因此企业有必要实施 CRM系统 ，帮助销售人员更有效的处理日常销售工作。 CRM系统 不能给企业带来直接的效益，给企业带来的是间接的、渐进的效益。例如：节约办公成本、深度挖掘客户价值、改善与客户的沟通和联系等等 据某权威咨询机构统计， CRM 客户关系管理 的使用可以帮助： 提升销售业绩 30% 提高工作效率 35% 客户满意度提升 35% 降低销售成本 10% 观辰CRM系统 ：最佳技术商务服务解决方案 B/S架构软件 ：部署实施高效便捷，运行维护成本低，单机/局域网/互联网均能使用，客户端电脑、移动端手机、平板电脑无需安装任何程序、用浏览器上网即可随时随地接入使用系统。 观辰 CRM 系统项目版在线试用 地址： http://crm.unigc.com/crm1212 咨询热线 :4006-131-091 来源： oschina 链接： https://my.oschina.net/u/217057/blog