测试管理：用量化的思想管理工作
1. 问题 我们首先要提出一个观点，在企业工作中，不以“效益”为目标的工作都是耍流氓。不论是日常工作安排，还是长远的技术规划布局，不论是产品的生产，还是人员的培训，在企业里其最终落脚点都应是“效益”。而效益，则必须以量化的方法加以度量，否则就无法客观准确衡量其价值。 如何量化工作，在现今的企业中是实际存在的问题，很多企业和企业中的管理者包括基层员工，都不具备量化思想和思路。这导致我们经常在工作中能看到一些令人啼笑皆非的现象。 在企业绩效管理中，我们经常发现自己被不断的“定性评价”。比如一个绩效指标是工作完成情况。那么工作完成得好还是不好？如果“完成得好”应该如何定义？ 在技术应用的领域中，很多项目只是出于追赶潮流的目的而进行技术升级，然而却缺乏有效的手段去衡量技术所带来的价值。 在个人工作范畴内，如何向领导展示自己的工作业绩和成果？我们的个人汇报常常流于“记流水账”，缺乏亮点，也缺乏说服力。 如果一件工作你永远都找不到一个量化它产生价值的方法，那我们可以说这件工作没有什么价值。有些人可能会质疑这种观点，他们经常会举例说司机、清洁工或者是厨师，他们的工作怎么量化，我就问他们，那他们工作主要目的是什么?你会说：提供服务啊!那就对了。既然是提供服务是他们的主要工作目标，那就可以用满意度指标来度量，这样不就是量化了吗? 对于软件测试工作来说也存在着难以量化的问题