产品管理

在流量成本越来越高、市场竞争越来越激烈的大环境下，如果公司无法有效解决客户管理的问题，就很难在激烈的竞争当中胜出。 做好客户管理，是销售的必备课程，也是企业扩大市场利益最大化的重要法则。 如果企业想要更好的管理客户的信息，让信息在各个部门之间有序流动，提高效率，为企业带来盈利，那么千万不要忽略这个重要的系统——CRM客户关系管理系统。 客户关系管理，是指企业用信息技术来管理与客户之间的关系，核心价值就是管理客户数据。本文我们就来聊聊CRM软件是如何做到360度客户管理的？ 跟踪电话：销售所接触的所有人员在CRM系统中记录电话与沟通要点，比如客户可能在电话里提出的问题或者需要的服务。即使当时处理好了问题，但这些问题都是有价值的信息来源，也许是最终查看客户无法与企业继续合作的重要历史记录。 咨询客户：当潜在客户在你的网站上填写联系信息时，这就是一个强烈的信号，表示他对你的产品感兴趣。销售需要尽可能，展示产品是如何满足他们需求的，只要利用好CRM软件，就能很容易地做到不错失掉任何一个客户。 协助销售：以前销售管理者需要通过会议才能获得之前的项目跟进情况，无法随时操控整个事件发展进程，遇到问题只能事后解决。CRM能记录销售的全部过程，无论上级在任何地方、任何时间都能查看公司运行情况，发现问题时不需要下级专门汇报就能及时解决，创造了更多的销售机会。 CRM系统还能结合所有的销售

在流量成本越来越高、市场竞争越来越激烈的大环境下，如果公司无法有效解决客户管理的问题，就很难在激烈的竞争当中胜出。 做好客户管理，是销售的必备课程，也是企业扩大市场利益最大化的重要法则。 如果企业想要更好的管理客户的信息，让信息在各个部门之间有序流动，提高效率，为企业带来盈利，那么千万不要忽略这个重要的系统——CRM客户关系管理系统。 客户关系管理，是指企业用信息技术来管理与客户之间的关系，核心价值就是管理客户数据。本文我们就来聊聊CRM软件是如何做到360度客户管理的？ 跟踪电话：销售所接触的所有人员在CRM系统中记录电话与沟通要点，比如客户可能在电话里提出的问题或者需要的服务。即使当时处理好了问题，但这些问题都是有价值的信息来源，也许是最终查看客户无法与企业继续合作的重要历史记录。 咨询客户：当潜在客户在你的网站上填写联系信息时，这就是一个强烈的信号，表示他对你的产品感兴趣。销售需要尽可能，展示产品是如何满足他们需求的，只要利用好CRM软件，就能很容易地做到不错失掉任何一个客户。 协助销售：以前销售管理者需要通过会议才能获得之前的项目跟进情况，无法随时操控整个事件发展进程，遇到问题只能事后解决。CRM能记录销售的全部过程，无论上级在任何地方、任何时间都能查看公司运行情况，发现问题时不需要下级专门汇报就能及时解决，创造了更多的销售机会。 CRM系统还能结合所有的销售

一.工具： 产品大牛网的原型托管服务，可以像网盘一样管理原型，并且可以以链接的形式分享： http://www.pmdaniu.com/ 在线演示： http://www.pmdaniu.com/prd/view?id=VHdXNwJlUWcEPQw5BTkAIwQW 演示： http://www.pmdaniu.com/cloud/16742/333ff1e3859ce9ecda108908c2392de8-13/start.html#p=%E6%8C%87%E5%AF%BC&g=1 不用Axshare的话，用百度BAE等平台把文件传上去就可以了。 可以参考： 图解使用百度bae部署web项目_百度经验 1.2 Axure工具 工具推荐： http://www.woshipm.com/rp/580559.html http://51prd.com/element/#g=1&p=%E4%BD%BF%E7%94%A8%E8%AF%B4%E6%98%8E 浪子PRD： http://51prd.com/module.html 文章： http://51prd.com/article.html 二.分享 如何高效分享Axure原型：附安装包和教程： http://www.chanpin100.com/article/101470 --------- 生成后的链接给别人访问的方法有很多哦

主数据管理(MDM)的成熟度 根据主数据管理实施的复杂程度，大体可以把主数据管理可以分为五个层次，从低到高反映了主数据管理(MDM)的不同成熟度。 Level 0 ：没有实施任何主数据管理(MDM) 在Level 0的情况下，意味着企业的各个应用之间没有任何的数据共享，整个企业没有数据定义元素存在。比如，一个公司销售很多产品，对这些产品的生产和销售由多个独立的系统来处理，各个系统独立处理产品数据并拥有自己独立的产品列表，各个系统之间不共享产品数据。在Level 0, 每个独立的应用负责管理和维护自己的关键数据(比如产品列表、客户信息等)，各个系统间不共享这些信息，这些数据是不连通的。 Level 1 ：提供列表 不管公司大还是小，列表管理是我们常用的一种方式。在公司内部，会通过手工的方式维护一个逻辑或物理的列表。当各个异构的系统和用户需要某些数据的时 候，就可以索取该列表了。对于这个列表的维护，包括数据添加、删除、更新以及冲突处理，都是由各个部门的工作人员通过一系列的讨论和会议进行处理的。业务规则是用来反映价值的一致性，当业务规则发生改变或者出现类似的情况时，这样高度手工管理的流程容易发生错误。由于列表管理是通过手工管理的，其列表维护的质量取决于谁参加了变更管理流程，一旦某人缺席，将会影响列表的维护。 Level1比Level 0的不同就是，各个部门虽然还是独立维护各自的关键数据

管理项目和管理房屋装修有很多相似点。首先需求分析-中式装修还是欧式装修，架构设计-绘制装饰图；接着模块实现-硬装，软装，水工，电工，木工，瓦工；再者联调-各工种合作；最后家具进场保洁交付-产品上线。 要想项目管的好，就需要客户需求提炼本质，架构设计的扩展性好，层级划分清晰，模块内聚，具体实施者做事靠谱，开发有实力，逻辑清晰，联调配合顺畅，测试case覆盖需求全面。 若涉及到结构件，电子件，还需要确认模具，EMC，若有无线传输，还需要无线准入测试，以及产品的认证。 大多数员工工作的主要动力是薪水，其次是兴趣。若把兴趣调动起来，工作效率就变高了。拉来项目的是老板，老板精通财务或市场，对技术是门外汉。因而公司组织架构对产品开发不是最优的，往往流程不畅。流程不畅往往会导致扯皮。这时很强的人格魅力，沟通技巧，处事的方法，深入浅出的技术解释能力，就会派上用场。真心诚意的和一线开发者沟通，效果最好。从经济效益出发，才能得到市场人员的赞同。 项目管理，心理要装着一条线（产品开发流程） ，各部门接口（考虑的方面全），抓住两头（需求，交付）。同时要学会控制自己的心情，不以对方修为高低，语言粗俗和高雅，都不需要记心里。学会适当的放空自己，放下心中以有成见，才能做到客观公正。 来源： CSDN 作者： 糟心的事太多，唯有写作可以解忧！ 链接： https://blog.csdn.net/weixin

大部分人在日常的工作当中，都或多或少的会参与项目，而项目要能顺利执行其实并不简单，如果又渉及多个单位合作，困难程度又大增。 对项目经理来说，从他们的工作日志片段可以看出每个人都有自己悲惨的故事，程度恐怕只有过之而无不及。那我们该如何做好项目管理呢？ 今天CORNERSTONE就从以下几个方面来给大家分享如何做好项目管理： 1.什么是项目管理？ 2.项目管理的难点在哪？ 3.项目管理与产品管理有何不同？ 4.我们该如何做好项目管理？ 5.好用的项目管理软件推荐 一、什么是项目管理 在日常工作中开发一个新产品，举行一场大型国际会议，为客户做ERP系统的咨询、开发、实施与培训等，这些活动都可以称为一个项目。根据美国项目管理协会定义，项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。 而项目管理是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。 项目管理会通过对“时间”、“成本”、“质量”三个维度的把控，从而保证在一定时间内，以相对较低的成本高效的达成目标。但这三个环节环环相扣，任何一个环节都会带来极大的挑战，都可能引发极大的损失。因此项目管理是一个多次反复和不断修正的过程，需要时刻考虑各种因素的相互协调。 二、项目管理的难点在哪？ 1

大部分人在日常的工作当中，都或多或少的会参与项目，而项目要能顺利执行其实并不简单，如果又渉及多个单位合作，困难程度又大增。 对项目经理来说，从他们的工作日志片段可以看出每个人都有自己悲惨的故事，程度恐怕只有过之而无不及。那我们该如何做好项目管理呢？ 今天 CORNERSTONE 就从以下几个方面来给大家分享如何做好项目管理： 1.什么是项目管理？ 2.项目管理的难点在哪？ 3.项目管理与产品管理有何不同？ 4.我们该如何做好项目管理？ 5.好用的项目管理软件推荐 一、什么是项目管理 在日常工作中开发一个新产品，举行一场大型国际会议，为客户做ERP系统的咨询、开发、实施与培训等，这些活动都可以称为一个项目。根据美国项目管理协会定义， 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。 而 项目管理是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。 即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。 项目管理会通过对 “时间”、“成本”、“质量” 三个维度的把控，从而保证在一定时间内，以相对较低的成本高效的达成目标。但这三个环节环环相扣，任何一个环节都会带来极大的挑战，都可能引发极大的损失。因此项目管理是一个多次反复和不断修正的过程，需要时刻考虑各种因素的相互协调。 二、项目管理的难点在哪？

1、沟通能力 　　优秀的产品经理一定是个成功的沟通者， 沟通能力包括口头沟通能力和文字沟通能力。产品经理的一个最主要角色是做为沟通的中心。 　　产品经理的沟通能力不仅体现在和不同工作岗位的人进行有效沟通，同时还体现在如下方面： 　　和不同个性的人沟通。例如，大部分工程师的性格偏内向，而大部分销售和市场人员则很外向 　　和不同工作岗位的人沟通时采用不同的”语言” 。如果要进行高效沟通，很重要的一点是说沟通对象关注和易于理解的”语言”。比如，在和市场人员沟通和与工程师沟通时，要采用不同的沟通方式：对于市场人员说太多诸如”数据库性能”、”内存管理算法”之类的东西，无疑会让他们郁闷不解；而对工程师谈话过于概念化，也无助于他们设计真正的实现细节；类似的，在同老板们沟通时，则应该更多聚焦在较高的层面上，避免过于深入细枝末节的事情。 　　 　　2、无授权领导能力 　　成功的产品经理是优秀的领导者，即便是没有明确的授权。 　　产品经理通常需要在多个领域执行领导工作，包括领导项目团队、领导产品战略和蓝图指定，以及领导跨团队的产品活动等。但是在大多数情况下，产品经理通常没有得到公司正式的授权。此时，是否具有”无授权领导能力”就成为成功与否的关键。 　　如何在无授权的情况下领导团队，我的建议是–综合运用影响力、协商、人际关系及其他类似技能。 　　 　　3、学习能力 　　IT产业是一个快速变化的产业，

软件项目管理（Software Project Management） 该条目对应的页面分类是 软件项目管理 。 目录 [ 隐藏 ] 1 软件项目管理的概述 2 软件项目的计划 3 软件项目的控制 4 软件项目管理的特性 5 软件项目管理的组织模式 6 软件项目管理的内容 7 软件项目管理的成功原则 [ 编辑 ] 软件项目管理的概述 　　所谓软件项目管理就是为了使软件项目能够按照预定的 成本 、进度、质量顺利完成，而对人员（People）、产品（Product）、过程（Process）和 项目 ( Project )进行分析和管理的活动。软件项目管理先于任何技术活动之前开始，并且贯穿于软件的整个生命周期。 　　软件项目管理的根本目的是为了让软件项目尤其是大型项目的整个 软件生命周期 （从分析、设计、编码到测试、维护全过程）都能在管理者的控制之下，以预定成本按期，按质的完成软件交付用户使用。而研究软件项目管理为了从已有的成功或失败的案例中总结出能够指导今后开发的通用原则，方法，同时避免前人的失误。 　　软件项目管理的提出是在20世纪70年代中期的美国，当时美国国防部专门研究了软件开发不能按时提交，预算超支和质量达不到用户要求的原因，结果发现70%的项目是因为管理不善引起的，而非技术原因。于是软件开发者开始逐渐重视起软件开发中的各项管理。到了20世纪90年代中期

什么是运营 运营是指通过开展持续的活动来生产或提供重复的服务的一组组织职能。 与项目的相同点 由人来实施 受制约因素的限制 需要规划、执行和监控 为了实现组织的目标或战略计划 与项目的区别 项目是临时的，有明确的终点；而运营是持续的，无明确终点。 项目产生独特的产品、服务或成果；而运营产生重复的产品产品、服务或成果。 项目管理与运营管理区别 (1)管理的对象不同。项目管理的对象是一次性、独特性的项目，管理的是有关项目的评估、决策、实施和控制过程;日常运营管理的对象是企业生产和运营的决策、实施和控制。 (2)管理的方法不同。项目管理的方法中有许多针对具体任务的管理技术和方法，日常运营更多的是部门协调、指挥命令等针对日常运行的管理方法和工具。 (3)管理的周期不同。项目管理的周期是一个项目的生命周期，而日常运营管理的周期相对长远。 二者的共性：都具有科学性和艺术性的特征，都需要考虑经济效益和效率。 二者存在差异的原因：项目管理与日常运营在工作性质、工作内容、工作环境、工作方式和组织结构等方面存在差异。 运营管理关注产品的持续生产和(或)服务的持续运作。它使用最优资源满足客户要求，来保证业务运作的持续高效。它重点管理那些把各种输入(如材料、零件、能源和劳力)转变为输出(如产品、商品和(或)服务)的过程。 说了这么多，如果大家还不理解，我们再给大家把项目和运营各举个例子。 项目，有多个含义