B2B企业如何快速找到适合公司业务的CRM系统?
对于To B业务的企业来说,拥有一套好的CRM系统,能够为业务进行达到事半功倍的效果。但是想要找到一套适合的CRM系统却很难,因此本文分享了相关心得以供参考。 B2B企业如何快速找到适合公司业务的CRM系统 一个好的CRM系统对于任何企业,尤其是对于To B业务的企业来说,有着举足轻重的作用。 无论企业的规模如何,一套“正确”的CRM系统,可以帮助企业持续保持竞争力,让企业的业绩事半功倍。 那么,什么是“正确”的CRM系统?就是根据企业自身业务而量身打造的一套系统,它能够帮助企业解决最重要的两个方面: 效率:提高销售工作的效率,提升快速决策的效率 省钱:找到能快速带来收益的优质客户,降低更多无效的人工成本 然而,在现实中,选择一款”正确”的CRM并不容易,不仅在于市面上有许多CRM解决方案供应商可供选择,企业还必须考虑部署方式、软件的定制能力、前后期的成本、可扩展性和业务价值等因素。 从业这么多年,见过太多的企业部署CRM失败的案例,其中最常见失败的原因: 过多的考虑软件的价格,而不是考虑投入产出比ROI 只看CRM软件所提供功能多少,而不是专注于自己的真实的业务需求和业务场景。 在此强烈的建议,企业在开始评估CRM软件之前,先好好问自己以下几个问题,想清楚了在做决定也不迟: 我们的业务中,最低效的流程是什么?我们希望通过CRM系统改进什么? 我们缺少哪些操作流程和工作流程