Anodoo

本系列背景介绍 Odoo 是一个基于Python语言构建的开源软件，面向企业应用的CRM，ERP等领域，其目标是对标SAP，Oracle等大型软件提供商，但却通过仅仅一个平台满足企业所有管理的业务需求。 本系列文章针对Odoo 14版，从系统安装，开发环境配置，代码结构，主要功能升级，源码赏析，Anodoo对Odoo的关键扩展等角度，预先给大家介绍即将在2020年发布的这一最新版本。 本篇概述 Odoo在本地化方面非常成熟，一套系统，不同国家不同语言都可以使用。针对系统中保存的数据，都可以实现多语言支持。本文在介绍Odoo14的时候，同时将这个体系向大家做一个介绍。 Odoo官方是怎么做好本地化工作 Odoo已经发展十几年，具备非常成熟的架构和功能。在本地化方面也是非常成熟的，中国的用户完全不用担心。现有包括官方的，以及中国多个社区现有的翻译成果已经可以很好地支持中文，如果自己定制，还可以基于Odoo的翻译架构轻松地进一步优化。Anodoo的目标之一就是基于Odoo，通过翻译优化，定制出一个完全面向国人的CRM，除了操作习惯，完全的中文化也是之一。 Odoo的官方本地化工作基于Transifex。关于Transifex，具体请访问： http://www.transifex.com。（建议注册和登录体验一下）。目前在Transifex上的翻译工作有几千人，其中中文的翻译有近300人

服务台Desk是现在公司提供服务的标配，它是面向客户服务的一个统一入口，主要是基于服务工单的信息处理和生命周期处理。SaaS公司本身提供软件服务，用户在使用在线软件的同时，寻求的技术支持，往往比传统软件将更加丰富，而且在响应速度，交互方式等方面要求将更高。 Anodoo作为面向SaaS软件行业的智慧型CRM（基于Odoo架构），在帮助SaaS公司构建多渠道统一服务台方面，提供了丰富的功能，，本系列文章将通过以下几篇，重点介绍这个部分的功能，相关文章可以参考： Odoo + Anodoo CRM介绍(95)：如何在SaaS应用中发起服务请求 Odoo + Anodoo CRM介绍(96)：服务工单的自动分配机制 Odoo + Anodoo CRM介绍(97)：服务工单处理中的工时计算和收费 Odoo + Anodoo CRM介绍(98)：SaaS公司如何在线销售客户支持服务 多渠道服务接入 系统支持多渠道接入，包括SaaS应用通过对接直接提交服务工单，公司官网，公司论坛，在线聊天，邮件，短信，即时通讯，社交媒体等。 以下展现通过公司官网提交服务请求。客户通过官网的服务台，可以创建自己的服务单，且跟踪服务单的处理过程。后台可以设置哪些服务团队显示在官网服务台，便于客户直接为该团队创建服务工单。 服务团队和成员管理 系统可以创建一个或多个服务团队，用来处理不同类型，例如不同产品，不同地域

本系列背景介绍 Odoo 14是一个基于Python语言构建的开源软件，面向企业应用的CRM，ERP等领域，其目标是对标SAP，Oracle等大型软件提供商，但却通过仅仅一个平台满足企业所有管理的业务需求。 本系列文章针对Odoo 14版，从系统安装，开发环境配置，代码结构，主要功能升级，源码赏析，Anodoo对Odoo的关键扩展等角度，预先给大家介绍即将在2020年发布的这一最新版本。 本篇概述 Odoo 在本地化方面非常成熟，一套系统，不同国家不同语言都可以使用。针对系统中保存的数据，都可以实现多语言支持。本文在介绍Odoo14的时候，同时将这个体系向大家做一个介绍。 Odoo官方是怎么做好本地化工作 Odoo已经发展十几年，具备非常成熟的架构和功能。在本地化方面也是非常成熟的，中国的用户完全不用担心。现有包括官方的，以及中国多个社区现有的翻译成果已经可以很好地支持中文，如果自己定制，还可以基于Odoo的翻译架构轻松地进一步优化。Anodoo的目标之一就是基于Odoo，通过翻译优化，定制出一个完全面向国人的CRM，除了操作习惯，完全的中文化也是之一。 Odoo的官方本地化工作基于Transifex。关于Transifex，具体请访问： http://www.transifex.com 。 （建议注册和登录体验一下）。目前在Transifex上的翻译工作有几千人

本系列背景介绍 Odoo 是一个基于Python语言构建的开源软件，面向企业应用的CRM，ERP等领域，其目标是对标SAP，Oracle等大型软件提供商，但却通过仅仅一个平台满足企业所有管理的业务需求。 本系列文章针对Odoo 14版，从系统安装，开发环境配置，代码结构，主要功能升级，源码赏析，Anodoo对Odoo的关键扩展等角度，预先给大家介绍即将在2020年发布的这一最新版本。 本篇概述 为了后续能方便向技术人员介绍Odoo 14的源码，以及展示Anodoo对Odoo的源码级别的扩展，本系列先通过一个Eclipse+PyDev来配置一个开发环境。Odoo爱好者可以跟着这个配置创建环境，便于在后续的篇章中跟上节奏。 在Eclipse中创建PyDev项目 如上图，通过File->New->PyDev Project来创建Project项目 如上图，项目名称暂定为Odoo14，更改项目的目录，这里是~/Odoo14/odoo，选择Interpreter为Odoo14目录下的虚拟环境中的Python3，点击完成即可创建项目。 配置并启动Project项目 首先将源码中的setup/odoo文件复制到项目更目录下并更名为odoo.py，然后在Debug或Run按钮下点击Debug Configurations…创建一个启动配置。 如上图，启动配置中主要是定义一个Name