我们需要知道的是软件BUG其实就是软件设计没有达到预期设计目标，导致在软件内存在的一种缺陷。
可以一句话概括：一切不符合需求规格说明书要求的，都可以视作软件缺陷。
定义：（1）软件未达到产品说明书标明功能
（2）软件出现了产品说明书指明不会出现的错误
（3）软件功能超出产品说明书指明范围
（4）软件未达到产品说明书未指出但应达到的目标
（5）软件测试人员认为软件难以理解.不易使用.运行缓慢或用户认为不好的问题
BUG的产生原因：1.需求不断变化 2.软件的复杂性 3.工期短，任务大 4.文档不完善 5.程序设计错误 6.软硬件支持不完善 7.沟通交流不够
缺陷报告处理流程：
缺陷报告模板：
缺陷的严重级别：致命：系统崩溃，404报错，报500，造成系统或应用程序崩溃，死机，系统悬挂，造成数据丢失，页面出现错误乱码，蓝屏等
严重：功能未实现，逻辑错误，影响用户正常操作，与需求完全不符，或因此BUG导致后续功能无法测试
一般：功能实现但不正确，功能上的错误，页面中的错误，逻辑实现但不正确
轻微：文案内容与实际不符，错别字，图片错误，建议性BUG
缺陷的优先级：可分为高，中，低，建议。当然这个根据公司和工具不同，叫法不一样。不过划分都是差不多的
高：BUG严重级别较高，需要立刻解决的，或者一般级别的但是比较棘手的
中：BUG严重级别一般的，不影响用户正常操作的
低：BUG严重级别处于较低的，可以下一次alpha测试前解决的
建议：建议性的BUG，可以改也可以不改。