第1章绪论
1.1什么是项目
1.1.1项目的定义
1.1.2信息系统项目的特点
1.1.3项目与日常运作
1.1.4项目和战略
1.2项目管理的定义及其知识范围
1.3项目管理需要的专业知识领域
1.3.1项目管理知识体系
1.3.2应用领域的知识、标准和规定
1.3.3解项目环境
1.3.4一般的管理知识和技能
1.3.5软技能
1.4项目管理高级话题
1.4.1大项目和大项目管理
1.4.2项目组合和项目组合管理
1.4.3子项目
1.4.4项目管理办公室
1.5项目管理学科的产生和发展
1.5.1项目管理的产生
1.5.2IPMA和PMI
1.5.3项目管理学科的发展方向
1.5.4项目管理在中国的发展
1.6优秀项目经理应该具备的技能和素质
1.6.1对项目经理的一般要求
1.6.2信息系统项目经理的选择
1.6.3怎样做好一个项目经理
1.6.4项目经理和项目干系人
第2章项目生命周期和组织
2.1项目生命周期
2.1.1项目生命周期的特征
2.1.2项目阶段的特征
2.1.3项目生命周期与产品生命周期的关系
2.1.4典型的信息系统项目的生命周期模型
2.2项目干系人
2.3组织的影响
2.3.1组织体系
2.3.2组织的文化与风格
2.3.3组织结构
2.3.4PMO在组织结构中的作用
2.3.5项目管理系统
第3章项目管理过程
3.1项目管理过程概要
3.2项目管理过程组
3.2.1启动过程组
3.2.2计划过程组
3.2.3执行过程组
3.2.4监督和控制过程组
3.2.5收尾过程组
3.3过程的交互
3.4项目管理过程演示
第4章项目可行性研究与评估
4.1可行性研究的内容
4.1.1技术可行性分析
4.1.2经济可行性分析
4.1.3运行环境可行性分析
4.1.4其他方面的可行性分析
4.2可行性研究的步骤
4.3初步可行性研究
4.3.1初步可行性研究的定义及目的
4.3.2初步可行性研究的主要内容
4.3.3初步可行性研究的结果及作用
4.3.4辅助（功能）研究
4.4详细可行性研究
4.4.1详细可行性研究的依据
4.4.2详细可行性研究的原则与程序框架
4.4.3详细可行性研究的方法
4.4.4详细可行性研究的内容
4.4.5详细可行性研究的步骤及报告的编写
4.5效益的预测与评估
4.6项目论证
4.6.1项目论证的概念
4.6.2项目论证的作用
4.6.3项目论证的阶段划分
4.6.4项目论证的一般程序
4.7项目评估
4.7.1项目评估的含义及其依据
4.7.2项目评估的程序
4.7.3项目评估的内容
4.7.4项目评估报告内容大纲
第5章项目整体管理
5.1制定项目章程
5.1.1制定项目章程的输入
5.1.2制定项目章程的工具和技术
5.1.3制定项目章程的输出
5.2制定项目范围说明书（初步）
5.2.1制定项目范围说明书（初步）的输入
5.2.2制定项目范围说明书（初步）的工具和技术
5.2.3制定项目范围说明书（初步）的输出
5.3制定项目管理计划
5.3.1制定项目管理计划的输入
5.3.2制定项目管理计划的工具和技术
5.3.3制定项目管理计划的输出
5.4指导和管理项目执行
5.4.1指导和管理项目执行的输入
5.4.2指导和管理项目执行的工具和技术
5.4.3指导和管理项目执行的输出
5.5监督和控制项目工作
5.5.1监督和控制项目工作的输入
5.5.3监督和控制项目工作的输出
5.6综合变更控制
5.6.1综合变更控制的输入
5.6.2综合变更控制的工具和技术
5.6.3综合变更控制的输出
5.7项目收尾
5.7.1项目收尾的输入
5.7.2项目收尾的工具和技术
5.7.3项目收尾的输出
第6章项目范围管理
6.1范围计划编制
6.1.1范围计划编制的输入
6.1.2范围计划编制的工具和技术
6.1.3范围计划编制的输出
6.2范围定义
6.2.1范围定义的输入
6.2.2范围定义的工具和技术
6.2.3范围定义的输出
6.3创建工作分解结构
6.3.1项目工作结构分解的目的和意义
6.3.2创建工作分解结构的输入
6.3.3创建工作分解结构的工具和技术
6.3.4创建工作分解结构的输出
6.4范围确认
6.4.1范围确认的输入
6.4.2范围确认的工具和技术
6.4.3范围确认的输出
6.5范围控制
6.5.1范围控制的输入
6.5.2范围控制的工具和技术
6.5.3范围控制的输出
第7章项目时间管理
7.1项目时间管理的意义与范畴
7.2活动定义
7.2.1活动定义的输入
7.2.2活动定义的工具和技术
7.2.3活动定义的输出
7.3活动排序
7.3.1活动排序的输入
7.3.2活动排序的工具和技术
7.3.3活动排序的输出
7.4活动资源估算
7.4.1活动资源估算的输入
7.4.2活动资源估算的工具和技术
7.4.3活动资源估算的输出
7.5活动历时估算
7.5.1活动历时估算的输入
7.5.2活动历时估算的工具和技术
7.5.3活动历时估算的输出
7.6制定进度计划
7.6.1制定进度计划的输入
7.6.2制定进度计划的工具和技术
7.6.3制定进度计划的输出
7.7进度控制
7.7.1进度控制的输入
7.7.2进度控制的工具和技术
5.5.2监督和控制项目工作的工具和技术
7.7.3进度控制的输出
第8章项目成本管理
8.1成本管理的意义与范畴
8.2成本估算
8.2.1成本估算的输入
8.2.2成本估算的工具和技术
8.2.3成本估算的输出
8.3成本预算
8.3.1成本预算的输入
8.3.2成本预算的工具和技术
8.3.3成本预算的输出
8.4成本控制
8.4.1成本控制的输入
8.4.2成本控制的工具和技术
8.4.3成本控制的输出
第9章项目质量管理
9.1质量管理概述
9.1.1项目质量以及质量标准
9.1.2项目质量管理描述
9.2质量计划编制
9.2.1质量计划编制的输入
9.2.2质量计划编制的工具和技术
9.2.3质量计划编制的输出
9.3执行质量保证
9.3.1执行质量保证的输入
9.3.2执行质量保证的工具和技术
9.3.3执行质量保证的输出
9.4执行质量控制
9.4.1执行质量控制的输入
9.4.2质量控制的工具和技术
9.4.3执行质量控制的输出
第10章项目人力资源管理
10.1项目人力资源管理的定义及描述
10.1.1项目人力资源管理的定义
10.1.2信息系统项目人力资源的构成描述
10.2人力资源计划编制
10.2.1人力资源计划编制的输入
10.2.2人力资源计划编制的工具和技术
10.2.3人力资源计划编制的输出
10.3组建项目团队
10.3.1组建项目团队的输入
10.3.2组建项目团队的工具和技术
10.3.3组建项目团队的输出
10.4项目团队建设
10.4.1项目团队建设的关键
10.4.2项目团队建设的过程和方法
10.4.3项目团队建设的输入
10.4.4项目团队建设的工具和技术
10.4.5项目团队建设的输出
10.4.6信息系统项目团队的建设与发展的若干建议
10.5管理项目团队
10.5.1管理项目团队的输入
10.5.2管理项目团队的工具和技巧
10.5.3管理项目团队的输出
10.6人力资源的负荷和平衡的调节
第11章项目沟通管理
11.1项目沟通管理的重要性
11.2沟通计划编制
11.2.1沟通计划编制的输入
11.2.2沟通计划编制的工具和技术
11.2.3沟通计划编制的输出
11.3信息分发
11.3.1信息分发的输入
11.3.2信息分发的工具和技术
11.3.3信息分发的输出
11.4绩效报告
11.4.1绩效报告的输入
11.4.2绩效报告的工具和技术
11.4.3绩效报告的输出
11.5项目干系人管理
11.5.1项目干系人管理的输入
11.5.2项目干系人管理的工具和技术
11.5.3项目干系人管理的输出
11.6改善沟通的软技巧
11.6.1项目沟通的几个原则
11.6.2认识和掌握人际沟通风格
11.6.3高效会议方案
11.6.4使用一些团队认可的思考方式
11.7项目需求沟通
11.8使用项目沟通模板
第12章项目风险管理
12.1风险和项目风险管理
12.1.1项目风险
12.1.2风险的属性
12.1.3风险的分类
12.1.4风险成本及其负担
12.1.5项目风险管理
12.1.6项目风险管理在项目管理中的地位与作用
12.2风险管理计划编制
12.2.1风险管理计划编制的输入
12.2.2风险管理计划编制的工具和技术
12.2.3风险管理计划编制的输出
12.3风险识别
12.3.1风险识别的输入
12.3.2风险识别的工具和技术
12.3.3风险识别的输出
12.4风险定性分析
12.4.1风险定性分析的输入
12.4.2风险定性分析的工具和技术
12.4.3风险定性分析的输出
12.5定量风险分析
12.5.1定量风险分析的输入
12.5.2定量风险分析的工具和技术
12.5.3定量风险分析的输出
12.6风险应对计划编制
12.6.1风险应对计划的输入
12.6.2风险应对计划的工具和技术
12.6.3风险应对计划的输出
12.7风险监控
12.7.1风险监控的输入
12.7.2风险监控的工具和技术
12.7.3风险监控的输出
12.8主要风险追踪
附件：风险管理计划模板
第13章项目采购管理
13.1项目采购和合同管理的定义
13.1.1项目采购的定义
13.1.2项目采购管理的定义
13.2采购计划编制
13.2.1采购计划编制的输入
13.2.2采购计划编制的工具和技术
13.2.3采购计划编制的输出
13.3编制合同
13.3.1编制合同的输入
13.3.2编织合同的工具与技术
13.3.3编制合同的输出
13.4招标
13.4.1招标的输入
13.4.2招标的工具和技术
13.4.3招标的输出
13.5供方选择
13.5.1供方选择的输入
13.5.2供方选择的工具和技术
13.5.3供方选择的输出
13.6合同管理
13.6.1合同管理的输入
13.6.2合同管理的工具和技术
13.6.3合同管理的输出
13.7合同收尾
13.7.1合同收尾的输入
13.7.2合同收尾的工具和技术
13.7.3合同收尾的输出
第14章合同管理
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